Thalia Buch & Medien GmbH

Nach der ersten Bestellung erhält man einen Gutschein: "Minus 15 % auf Ihren Weihnachtseinkauf"! Liest man dann das Kleingedruckte sind davon ausgenommen Bücher(!), Zeitschriften(!), Games, tolino eReader, eReader Accessoires, Software, Hörbücher, Geschenkkarten, Artikel der Marken Ergobag und Satch - also quasi das gesamte Sortiment. Auf die telefonische Anfrage, auf was sich denn die "Minus 15% Preisnachlass" beziehen, kam die lapidare Antwort: auf DVD´s. Ah so, danke, aus Trozt wieder bei Amazon bestellt.

Hatte eine Anfrage bzgl. eines Spieles 1 Woche vor Ostern gestellt. Die Antwort kam exakt 8 Tage danach, sprich als Ostern bereits vorbei war. Die tolle Antwort nach 8 Tagen Wartezeit: "Ich solle mich direkt an eine Filiale vor Ort wenden, dort könnte man mir Auskunft geben ob dieses Spiel in einer Filiale erhältlich sei." Das Wort "Kundenservice" ist hier wohl eher fehl am Platz.....

Leider warte ich schon 2 Wochen auf eine CD, die angeblich noch vor Weihnachten geliefert werden sollte. Das war leider nicht der Fall. Keine Rueckmeldung vom Service Center.

Ich hinterließ einen Füllhalter, meinen Namen und meine Telefonnummer mit der Bitte um Austausche der Federeinheit. Nach 7 Wochen erlaubte ich mir nachzufragen. Antwort: "Ja, das geht noch zum Austauschen in Stärke "M", kost' oba 40 Euro, es is oba die Froge ob ma's mocht weil um 50, 60 Euro kriagn's a gleichwertige Feder". Abgesehen davon, dass ich nicht nach einer Preisauskunft für die angegebene Wartung angefragt habe, sondern diese in Auftrag gab - warum findet es niemand dort der Mühe wert, zum Telefon zu greifen und bei mir rückzufragen? Die Reparatur wäre dann vermutlich schon längst vollzogen.