Finanzamt Österreich Dienststelle Salzburg-Stadt

Sehr lange Wartezeiten beim Telefon bis zu 25 min., ist eine Frechheit, dann sollte man mehr Mitarbeiter einstellen!!! Keine tadellose korrekte Antwort nur es dauert lange!

Ich habe vermutet meine Brille im FA Szb. Stadt verloren zu haben. Bei zwei Anrufen habe ich zwar etwas warten müssen bis ich zu einem Mitarbeiter/in vor Ort durchgeschaltet wurde, aber dann war sowohl beim ersten Mal der Mitarbeiter sehr unterstützend (leider war dann die zuständige Mitarbeiterin am Infoschalter nicht verfügbar) und auch beim zweiten Anruf hat mir die Dame extra meine Nummer notiert, später beim Infoschalter nachgeschaut und mich dann zurückgerufen - zwar leider ohne Erfolg bzgl. der Brille - sie hat sich meine Anfrage aber noch in Evidenz gehalten, falls die Brille doch auftauchen sollte. Jedenfalls war sich sehr positiv überrascht über die freundliche und äußerst hilfreiche Art beider Mitarbeiter! Danke schön!!!

Telefonisch fast unmöglich erreichbar, einmal habe ich an einem Tag insgesamt über 40 Minuten lang klingeln lassen und bin nicht durchgestellt worden! Auskünfte zu meinem Anliegen habe ich von drei Mitarbeitern drei völlig konträre bekommen und wurde ständig nur weiterverwiesen. Ich bin langsam wirklich am Verzweifeln!

Die Bewertungen sind derart mies aber anscheinend kümmert sich da keiner drum, denn es verbessert sich dort wohl nichts. Mir wurde die Familienbeihilfe beschränkt ( warum konnte mir keiner so wirklich erklären). Damit wie weiterlaufen würde, musste ich einiges einreichen. Nachdem ich über Monate keine Rückmeldung bekam rief ich an und mir wurde versichert, dass alles in Ordnung sei und ich in einem Monat die Bestätigung für den Fortbestand der Familienbeihilfe haben würde, doch nichts kam. Als ich wieder anrief wusste davon keiner was, die Dokumente seien nie angekommen und mir wurde sogar unterstellt ich hätte nicht mal einen Job ( wtf?!). Ich fuhr also direkt hin bevor wieder was "verloren" ging ( 45 min Autofahrt), da sie keine Email adresse hätten und das Fax über wien läuft und ewig dauert. Als ich dann alles abgegeben hatte, wurde mir gesagt, dass ich ja spät dran sei, mir die Familienbeihilfe aberkannt wurde und das ganze wieder aufzunehmen etc. mind. 2 Monate dauern würde. In dieser Zeit verlor ich dann meinen Versicherungsschutz genauso wie mein Baby, da wir ja die Familienbeihilfe nicht beanspruchten ( Karenzgeld bekamen wir dadurch übrigens nicht) und ich musste eine extra Versicherung abschließen, um überhaupt noch zu einem Arzt gehen zu können und nicht alles selbst zahlen zu müssen. Dass sie nebenbei ziemlich unfreundlich waren und man am Telefon ewig gewartet hat, brauche ich wohl nicht zu erwähnen. Doch genau wie dort, interessiert sich wohl auch hier keine für die Bewertungen. Also derart mies.. dass man sich sowas überhaupt noch erlauben kann. Wär ich allein erziehen wäre ich komplett ohne Geld aufgeschmissen gewesen. Also hier besser jeden Tag anrufen und 10 mal nachfragen, als auf ein "Sie bekommen dies das dann in einem Monat zugeschickt" zu vertrauen.