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Beschreibung
Die Gruppenpraxis labors.at ist eines der führenden medizinischen Laboratorien Österreichs und richtungsweisend im Einsatz modernster Technologien und neuester Ausstattung. Was uns antreibt: Ein umfangreiches Analyse-Spektrum im niedergelassenen Bereich anzubieten. Aus diesem Grund ist unsere Technik und Qualität immer auf dem neusten Stand. Wir bieten Patient_innen und Ärzt_innen über 1000 Untersuchungen der Laboranalytik (Chemie und Immunologie, Hämatologie, Serologie, Molekularbiologie und Mikrobiologie).
Wir geben täglich alles, weil die kompromisslos hohe Qualität unserer Arbeit für uns eine persönliche Herzensangelegenheit ist durch mehrstufige Befundkontrollen, die erweiterte Nachforderbarkeit oder die Evaluierung der Grenzwerte sämtlicher Analyte. Dem Menschen den richtigen Wert geben ist ein Versprechen: In Vertrauen, Qualität und Verlässlichkeit - an unsere Mitarbeiter_innen, Zuweiser_innen, Patient_innen und Partner_innen gleichermaßen.
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Bewertungen (13)
mandarine am 28.6.2019
Unfreundlicher Empfang
Die Dame am Empfang ist so unfreundlich, dass ich mir jedesmal wieder denke, das war das letzte Mal. Leider liegt es so, dass es als einziges in Frage kommt, zumal die übrigen Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht sind und das Service passt....Antwort von labors.atSehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, Wir bedauern Ihre negative Erfahrung in unserer Abnahmeordination in 1130 Wien und bedanken uns für Ihr Feedback, das es uns ermöglicht dem Sachverhalt intern nachzugehen. Für Ihre positiven Worte bedanken wir uns, die uns bestätigen, dass unsere MitarbeiterInnen im Normalfall immer sehr darum bemüht sind, unsere Patientinnen und Patienten bestmöglich zu betreuen. Höflichkeit und Freundlichkeit sind dabei eine Grundvoraussetzung. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie in Zukunft wieder als zufriedene Patientin/zufriedenen Patienten in einer unserer neun Abnahmeordinationen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Labors.at
Gast: dejdara40 am 11.6.2019
Termin
Unglaublich. In der Warteschleife 11 Personen, dann wird man weiterverbunden und wartet 33minuten ohne dass sich jemand meldet!!!!Antwort von labors.atSehr geehrter Patient, vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Um dem Sachverhalt intern nachgehen und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen zu können, ersuchen wir Sie um direkte Kontaktaufnahme und Angabe von Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs, sowie um Angabe der Telefonnummer mit der Sie uns versucht haben zu erreichen, per Mail an qm(at)labors.at. Mit freundlichen Grüßen, Labors.at
Gast: Leidender Kunde am 10.9.2018
Leider sehr unfreundlich
Ich bin ein sehr zufriedener labors Kunde gewesen, bis ich in Hietzing war. Die Blutabnahme erfolgte von einer sehr jungen Dame, die eine Aroganz und Unfreundlichkeit gezeigt hat. Eine Person im Wartezimmer meinte typisch Ärztin, die sind alle so von oben herab. Aber es war keine Ärztin - nachdem sie bei einer Frage von mir nur schnippisch meinte: "ich bin ja wohl keine Ärztin, also fragen sie mich nicht...". Was ja okay ist aber ich würde mir einen höflichen, respektvollen Umgang erwarten. Bitte erklären Sie auch der jungen Mitarbeiterin, wie ein höflicher, respektvoller Umgang funktioniert. Die Wartezeit war relativ lang obwohl kaum Patienten da waren, dafür schien zum Plaudern unter Mitarbeitern genügen Zeit zu sein......Antwort von labors.atSehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr Feedback! Unsere Kolleginnen und Kollegen der Blutabnahme sind im Allgemeinen immer sehr darum bemüht, unsere Patientinnen und Patienten schnellst- und bestmöglich zu betreuen. Höflichkeit und Freundlichkeit sind dabei eine Grundvoraussetzung. Wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns dafür. Selbstverständlich werden wir dem Sachverhalt intern nachgehen und gegebenenfalls Verbesserungsmaßnahmen umsetzen. Mit freundlichen Grüßen, Labors.at
Gast: erich.hartmann am 20.6.2018
Vermeiden Sie dieses Labor!
Selten habe ich ein Unternehmen erlebt, dass dermaßen ineffizient arbeitet. Es waren an die 60 Kunden in der Warteschleife, dies jedoch weil die Labordame aus Kabine 1 ständig unterwegs war (meist war sie bei ihrer Kollegin in Kabine 2) und die Dame aus Kabine 2 war immer auf der Suche nach Laborutensilien. Da ich beinahe 2 Stunden warten mußte konnte ich die effektive Arbeitszeit der beiden Damen auf 20% festlegen - der Inhaber dieses Labors sollte sich ernsthafte Gedanken machen, denn innerhalb meiner Wartezeit haben 10 Kunden das Labor verlassen und einge werden ein anderes Labor aufsuchen. Nach zwei Stunden habe such ich ergebnislos das Labor verlassen und versuche nun eines auf der Linzerstraße 73....Antwort von labors.atSehr geehrter Herr Hartmann, Es tut uns leid, dass Ihr Besuch unserer Abnahmeordination in 1130 Wien nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist! Es ist richtig, dass an diesem Tag zwei Blutabnehmerinnen im Einsatz waren. Eine der beiden Kolleginnen ist eine neue Mitarbeiterin. Wir haben an diesem Tag, nach Rückmeldungen bezüglich der Wartezeit, eine zusätzliche Mitarbeiterin geholt. Sie traf anscheinend erst ein, nachdem Sie das Labor wieder verlassen hatten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie wieder als zufriedenen Patienten in einer unserer neun Abnahmeordinationen begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Labors.at
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- Laboratorium
- Arzt / Facharzt f Medizinisch-Chemische Labordiagnostik
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Sehr geehrte Patientin, geehrter Patient, danke für Ihre Rückmeldung, wir möchten dieser gerne nachgehen. Wir ersuchen Sie um direkte Kontaktaufnahme mit Bekanntgabe von Datum und Uhrzeit Ihres Besuches bzw. der Blutabnahme an unserem Standort in 1130 Wien per E-Mail an qm(at)labors.at. Danke sehr und mit freundlichen Grüßen, Ihr Labors.at-Team