Frieda Rustler Gebäudeverwaltung GmbH & Co KG
Mariahilfer Str 1961150WienWien (Stadt)Immobilienverwaltung
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Bewertungen (18)
Gast: Alex am 26.11.2020
Schlechter als alle anderen
Man sieht es auch an den anderen Bewertungen, da kann auch das Social Media Team von Rustler nichts daran ändern. Leider ist diese Hausverwaltung teuer und die Mitarbeiter mäßig motiviert. Ich muss mich mit dieser Verwaltung bei 3 Objekten herumschlagen. Die Erfahrungen sind überall ähnlich - sehr langsam und im Verhältnis zu anderen Verwaltungen teuer. Leider wissen wir alle, dass der Wechsel einer Hausverwaltung nicht so einfach ist, wenn man nicht Mehrheitseigentümer ist....Gast: przibilsky am 26.9.2020
Schlechteste Hausverwaltung bisher
Laufende personelle Umbesetzung.. Nach 9 Monaten gibt es bereits das dritte Betreuungsteam. Firma ist mehr mit dem Personal beschäftigt als mit uns als Kunde. Es gibt kein Konzept zu den offenen Fragen noch hat die Firma aktiv Kontakt zu uns gesucht . Das Rustler Informationssystem ist weder transparent noch vollständig. Die Buchungen am Hauskonto sind nicht kontrollierbar da kein Bezug zu einer Rechnung aufscheint. Die Auftragsvergabe erfolgt oft freihändig und auch an nicht autorisierte Firmen vergeben. Zur Rechtfertigung werden auch Schutzbehauptungen aufgestellt etc. etc....Antwort von Frieda Rustler Gebäudeverwaltung GmbH & Co KGVielen Dank für Ihre Bewertung! Leider stimmen Ihre Behauptungen so leider nicht. Die Bereichsleiterin Frau Larissa Keminger hat auf jede Ihrer Behauptungen geantwortet und konnte diese sogar entkräften. Gerne steht diese aber immer noch für ein klärendes Gespräch zur Verfügung! Beste Grüße, Jennifer Schmidt, Leitung Personal | PR & Marketing
Gast: Mag. Silvia Weiss am 22.7.2020
Wohnungsmanagementvertrag - viel Zeit und Energie war nötig
Das Angebot Wohnungsmanagementvertrag klingt verlockend, da Rustler sämtliche Erledigungen wie Mieteinhebung, Abrechnung und Schadensbehebung für den Vermieter übernimmt. Ganz das Gegenteil musste ich erleben: Urgenzen, Korrekturen, wiederholte Sachverhaltsdarstellungen und Beweiserbringung waren notwendig, um schlußendlich die korrekte Miete zu erhalten und den Vertrag abzuschließen. Ab einem gewissen Zeitpunkt gab es keine inhaltliche Antworten auf Fragen mehr, sondern nur mehr allgemeine Floskeln. Anstelle von Erledigung und Unterstützung durch Rustler, habe ich viel Arbeit erhalten und musste gute Nerven bewahren. Am Ende keine Entschuldigung bzw. Fehlereinsicht weder vom zuständigen Mitarbeiter noch von der informierten Geschäftsführung. Daher: KEINE EMPFEHLUNG...Antwort von Frieda Rustler Gebäudeverwaltung GmbH & Co KGSehr geehrte Frau Mag. Weiss, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Rücksprache mit der Teamleiterin, muss ich Ihnen leider sagen, dass in dieser Angelegenheit anscheinend alles schief gegangen ist, was nur schiefgehen konnte. Sie haben vollkommen Recht, wir haben hier wirklich schlecht performt und dafür möchte ich mich entschuldigen. Das ist eigentlich nicht die Qualität, die wir liefern möchten. Ich habe mit der Teamleiterin die Angelegenheit schon im Detail besprochen, damit zukünftig nicht dieselben Fehler passieren und wird dies auch mit dem restlichen Team nächste Woche durchbesprochen. Beste Grüße, Jennifer Schmidt, Leitung Personal | PR & Marketing
Gast: matzhummels1 am 03.9.2019
Komplett überfordertes Team, Sehr viele Fehler Unhöflich und genervt gegenüber Kunden
Sehr viele Telefonate, die Probleme wurden abgespeist mit "das wurde von meiner früheren Kollegin gemacht ich kann nichts dafür, es wurde mir so weitergegeben". Bei ein paar Telefonaten einsichtig und es wurden Fehler zugegeben, beim nächsten Telefonat 1 Woche später wurde der Spieß wieder umgedreht und der Fehler liegt wo anders und alles wurde dementiert. Ich empfehle Finger weg von dieser Firma denn da zahlt man mehr Lehrgeld als einem lieb ist. Schon fast eine Gefährdung des eigenen Wohls...
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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen, sodass ich um Ihre Kontaktaufnahme ersuche, da ich Sie mit Ihrem Herold-Gastnamen nicht in unserem System ausfindig machen kann. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich per Telefon unter 01 904 2000 mit mir in Verbindung zu setzen, um mir den Sachverhalt zu schildern. Dann kann ich dies mit dem zuständigen Abteilungsleiter besprechen, um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Jennifer Schmidt, Leitung Personal | PR & Marketing