HORNBACH Wien Stadlau

Habe mir eine Leiter gekauft. Zum Einen war sie 3mal so teuer, wie noch vor 5 Jahren, zum Anderen noch nicht einmal fertig zusammengebaut um den Preis. Als wäre das der Frechheit nicht genug, ist noch nicht einmal das Montagematerial für die Füße mit dabei. Beim Versuch, das telefonisch abzuklären, habe ich meine kompletten Freiminuten in der Warteschleife aufgebraucht. Vielen lieben Dank für absolut gar nichts! Ich war einmal Stammkunde. Aber zumindest davon bin ich nach dieser Erfahrung geheilt; somit hat es doch zumindest etwas gutes ;-)

Gestern hab ich bei Hornbach 6 Saecke Brennholz fuer den Kamin gekauft. Auf der Preistafel stand extra 'trocken'. Zu Hause musste ich dann feststellen, dass das Holz feucht war und schimmelte. Ich brachte alles wieder zurueck, allerdings gab es weder eine Entschuldigung noch sonst was. Ich ging dann extra nochmals zu den Holzpaletten im Gartenbereich und sah mir das andere Holz an und machte Fotos. Teilweise war es noch wesentlich schlimmer als das Holz, das ich gekauft hatre. Es war teilweise total feucht und mit einer weissen Schicht vielleicht ein Pilz, ueberzogen. Das kann man keinesfalls in der Wohnung lagern und natuerlich brennt es auch nicht gescheit.

Ganz ehrlich - wie mühsam war das früher, als man drei bis vier Geschäfte besuchen musste. Nun gibt es alles an einem Ort zu günstigen Preisen. Insgesamt sind alle bemüht und helfen, wo es geht.

Ware bestellt und nie bekommen. Bei Anruf in der Filiale landet man im bundesdeutschen Callcenter. Nach mehrfacher Urgenz schließlich die lapidare Antwort: "Wenn Sie die Ware erhalten möchten, bestellen Sie sie bitte nochmals." So sieht schlechtester Service aus ...