- hohe Qualität
- verlässliche Termine
- ohne Kategorie
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Betrieben wird der Einzelhandel mit Materialien für bildende Künstler. Teils werden die Produkte auch im Versandhandel über Katalog (ca. 30.000 Artikel) vertrieben. Angeschlossen ist ein Kaffeehaus.
Bewertungen (49)
Gast: ingeborg.nuhsbaumer am 26.1.2019
Update zum 24.1.19 - es sind 3 Fehler!
Bei boesner im starken Licht war es nicht zu erkennen, aber an der Wand eindeutig ersichtlich und belegbar, das bei der Reparatur des fehlerhaften Rahmens (siehe unten) lediglich dieser getauscht wurde. Das wäre kein Problem, wäre er nicht deutlich heller als die anderen drei! Ich verzichte auf neuerliche Reparatur. Damit mir wieder unterstellt wird, ich reklamiere zu Unrecht? Was hätte ich davon? Meine Kundenkarte plus Daten sind gelöscht. Meinen Ärger habe ich per Mail boesner mitgeteilt. Und nun, nie wieder boesner! Leider war es nicht möglich, für einige Kategorien keinen Stern zu vergeben....Antwort von boesner GmbH & Co KGSehr geehrte Frau Nuhsbaumer, wie bereits von unseren KollegInnen in der Rahmenabteilung erklärt wurde, handelte es sich bei dem Rahmen, welchen Sie gekauft haben um Naturvollholz. Hier sind Einschlüsse oder Wirbel von Ästen immer möglich und werden nicht als Schaden angesehen, da dies eine Charaktereigenschaft von Holz ist. Da Sie die Beschaffenheit des Rahmens gestört hat, haben wir aus Kulanz den Rahmen ausgetauscht, damit dieser Ihren Vorstellungen entspricht. Dies wurde klar kommuiziert und mit Ihrem Einverständnis vorgenommen. Einen Gutschein bieten wir unseren Kunden nur an, falls es keine Möglichkeit der Reparatur oder Ersatz des beschädigten Rahmens geben sollte. Dies war bei Ihnen nicht der Fall und daher wurde der Rahmen ausgetauscht. Wenn Sie in Zukunft einen Rahmen mit komplett glatter und makelloser Oberfläche erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen Aluminium-Rahmen. Hier kann es zu keinen Farbabweichungen oder Einschlüssen kommen, welche Sie bei dem Naturvollholzrahmen gestört haben. Wir bedauern, dass wir Sie trotz aller Bemühungen mit Ihrem neuen Rahmen nicht zufrieden stellen konnten. Ihr boesner-Team
Gast: ingeborg.nuhsbaumer am 24.1.2019
2 Fehler und Unfreundlichkeit
Nie wieder boesner! Zuerst wurde beim Bildeinrahmen die Aufhängung vergessen. Wieder hin. Zu Hause sehe ich beim Aufhängen einen sehr störendenen Farbfehler im Holz (optisch wie eine Delle). Wieder hin. Dort erklärt man mir, das sei normal. Der Rahmenaustausch sei eine Kulanz. Lange Erklärungen vom Werkstättenleiter, das boesner im Recht sei. Im Katalog stehe eh, dass es Wirbel im Holz geben könne... Als Entschuldigung wurde mir Verglasung angeboten, welche ich nicht wollte, aber keinen Gutschein für den nächsten Einkauf, weil ich ja sonst vielleicht wieder eine Reklamation hätte...! Sehr frech! Dazu eine unfreundlichste Verkäuferin in der Rahmenabteilung, die mich nicht einen Satz ausreden lässt. Für mich 3 1/2 Stunden zusätzlicher Zeitaufwand. Und mega Ärger. Und das alles bei teuren Preisen. Habe meine Kundendaten löschen lassen. Es gibt viele andere Rahmengeschäfte......Gast: Gast am 20.5.2017
Sortiment ok, Beratung leider nicht
Personal scheint sich von Kundenanfragen gestört zu fühlen. Trotz weniger Kunden (also kein Stress), hat man trotzdem das Gefühl, sie haben einfach keine Lust....Antwort von boesner GmbH & Co KGSehr geehrte/r Kunde/Kundin, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Soritment gefällt. Natürlich arbeiten wir immer daran unser Verkaufspersonal im Bereich Kundenservice zu schulen. Wir werden der Sache nachgehen, um Ihnen beim nächsten Besuch einen besseren Service bieten zu können. Ihr boesner Team
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Firmendetails
Gründungsjahr
2000Firmenbuchnummer
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boesner GmbH & Co KG - Filiale Graz (141.9 km)
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- Künstlerbedarf
Kommentar von boesner GmbH & Co KG
Öffnungszeiten im Advent Samstag, 12.12.2020 09:30 - 19:00 Samstag, 19.12.2020 09:30 - 19:00 Donnerstag, 24.12.2020 09:30 - 13:00 Donnerstag, 31.12.2020 09:30 - 14:00