XXXLutz Wien 21

Ich habe einem Bett mit einer Matraze gekauft und bezahlt und die Verkäuferin hat mir gesagt dass ich max bis nächste woche bekomme, es hat bis jetzt 2Woche gedauert und wenn ich anrufe und sage ich wieso, sie sagen mir, Wir rufen sie in 10 Min wieder an, aber ruft mich niemand an, einfach katastropheeee

Wir können diese Filiale sehr empfehlen! Der neue Filialleiter ist absolut bemüht, hat uns einen sensationellen Preis gemacht, daher haben wir unsere gesamte Einrichtung in dieser Filiale bestellt. Mittlerweile haben wir alle Lieferungen erhalten. Alle Reklamationen wurden sehr schnell und zuvorkommend erledigt. Wir waren positiv überrascht! Genau so stellen wir uns das vor!! Einfach toll!

Nach einer Odyssee von Verzug, Falschlieferung, Nachlieferung aber mit mangelhafter Ware werde ich in diesem Möbelhaus mit Sicherheit nicht mehr einkaufen! "Wir behalten uns das Recht vor 3x nachbessern zu dürfen, dann erst hat der Kunde das Recht vom Vertrag zurücktreten". Dies würde bedeuten, dass der Kunde bei Bestellware (Lieferzeit zwischen 6-12 Wochen) im worst case 36 Wochen (!!!) auf seine Ware warten müsste! Wollte vorab vom Vertrag zurücktreten, da wurde mir ein Gutschein über den Einkaufswert angeboten oder eine Stornogebühr von 30% verrechnet! Hat man ein wenig rechtliche Kenntnis über Gewährleistung und deren Folgen bei Verbrauchergeschäften kann man dies zum Glück umgehen!

Die Warenannahme ist sehr freundlich. Man wird immer gleich entladen ! Nur leider ist man immer solange in der Warteschleife ! Ganz großes Lob von der Spedition Gebrüder Weiss, Moritz B.