Apotheke z lachenden Pinguin

Der Schriftverkehr ist selbsterklärend.... Sehr geehrter Herr Mag. Welzel, danke für ihre Email und erlauben Sie mir bitte wie folgt zu antworten • Ich habe das Produkt bei der Bestellung zur Gänze bezahlt – sie hatten Null Risiko • Gegen VORAUSZAHLUNG besorgt mir JEDE Apotheke die gewünschte Ware – sie tun mir keinen Gefallen, sie handeln in so einem Fall ausschließlich als Geschäftsmann • Ihrem Mitarbeiter habe ich DETAILLIERT und PRÄZISE informiert, dass es das Produkt für die HÄNDE ist und er aufpassen soll da es das auch für die Achseln und die Füße gibt - sinnerfassendes Zuhören sollte man bei einem Apothekenmitarbeiter voraussetzen können • Sie benötigen keine Versanderlaubnis, Sie gehören zu den 100% Österreichern die einfach zur Post gehen können und ein Päckchen als Privatperson aufgeben können – sie wollten sich einfach die 15 Minuten Aufwand und 15 Euro Porto sparen. Die sich mir aufzwingende Schlussfolgerung ist – sie ergehen sich, 3 Wochen nach dem Ereignisfall, in leeren Worten und argumentieren, so wie auch ihre Mitarbeiterin, sinnbefreit, unschlüssig und inkorrekt. Wie wichtig ihnen Kunden bzw ich und meine Familie bin kann ich sehr klar erkennen, Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht meinen Namen richtig zu schreiben. Es gibt im englischen eine sehr gute Bezeichnung für ihr Verhalten – adding insult to injury – ich werde, innerhalb meiner über 38.000 Kontakte in den sozialen Netzwerken, sicherstellen, dass meine Erfahrungen mit ihrer Firma publik wird und so Anderen ein ähnliches Erlebnis eventuell erspart bleibt. Bernhard Thomson Datum: 13. Februar 2018 um 17:31:17 MEZ Betreff: for Bernhard Thompson Sehr geehrter Herr Thompson! Ich bedaure, dass wir wegen eines Missverständnisses nicht in der Lage waren, das von ihnen gewünschte Produkt rechtzeitig zu besorgen. Da wir Sie und Ihre Familie als Kunden sehr schätzen, haben wir auf unser Risiko (Weil eine Rücksendung oder ein Weiterverkauf nicht möglich sind, müssen wir die Produkte nun noch auf eigene Kosten entsorgen.) das gewünschte Produkt aus Deutschland besorgt. Die Besorgung ausländischer Produkte, vor allem wenn es keine Arzneimittel sind, ist eine Dienstleistung, welche von österreichischen Apotheken nicht oder nur in Ausnahmefällen angeboten wird. Aufgrund der Kosten und bürokratischen Hürden gehören wir nicht zu den 3% der österreichischen Apotheken die eine Versandhandelserlaubnis haben. Daher können wir Ihnen die Produkte auch nicht nachsenden. Mit freundlichen Grüßen, Robert Welzel

zweimal habe ich nicht das bekommen, was meine ärztin auf das rezept geschrieben hat. erst nach mühsamen intervenieren. schade, ich bin sehr enttäuscht von diesem service.

Moderne, größere Apotheke mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern die sich wirklich Zeit für Kunden nehmen. Hier wird Beratung noch groß geschrieben. Wenn Produkte nicht lagernd sind, können sie recht schnell bestellt werden.