DHL Express (Austria) GmbH
auf herold.at
Bewertung von g.ecker
am 13.10.2016, 21:52
Mein Leidensweg mit DHL
Jetzt möchte ich Ihnen meine Leidensweg mit DHL Paket mitteilen:
06.10.2016 e-mail von DHL - Liefertermin 11.10.2016
07.10.2016 e-mail von DHL - Liefertermin 08.10.2016
08.10.2016 Dhl Paketwagen fährt durch unsere Strasse, ich halte den Fahrer auf und frage ob er ein Paket für mich dabei hat!
Antwort: Das Paket ist im der Zustellbasis liegengeblieben.
Auf die Frage ob ich es Montag zugestellt bekomme?
Antwort: Montag werden keine Pakete ausgeliefert.
11.10.2016 Komme um 17 Uhr von der arbeit nachhause, kein Paket da
Also rufe ich die Servicenummer von DHL an: laut Aussage wird das am 12.10.2016 zugestellt
Ich schaue im der Sendungsverfolgung nach und das Paket wurde um 18.40 in das Zustellfahrzeug geladen.
12.10.2016 Komme um 17 Uhr von der arbeit nachhause, kein Paket da
Also rufe ich wieder die Servicenummer von DHL an: laut Aussage wurde das Paket an Vortag geladen und wird bis 18 Uhr zugestellt.
18.30 noch kein Paket da - also rufe ich wieder bei DHL an und lege eine Beschwerde ein, es wird versprochen der Sache nachzugehen
und ich erhalte telefonisch an nächsten Tag rückmeldung.
Ich schaue im der Sendungsverfolgung nach und siehe da das Paket wurde um 16.33 in das Zustellfahrzeug geladen.
13.10.2016 Komme um 17 Uhr von der arbeit nachhause, kein Paket da, auch keine Rückmeldung per Telefon
Also rufe ich wieder bei DHL an: laut Aussage wurde bereits eine Beschwerde eingebracht und es wird der Sache nachgegangen und ich
werde an Nächsten Tag eine Rückmeldung per telefon erhalten, was bestimmt auch wieder nicht geschehen wird!
Daher ersuche ich Sie Bitte um Abklärung über den Verbleib des Paketes!
m.f.G
Gerhard Ecker
