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Pappas Tirol GmbH

Gast: elena
am 01.12.2017
Pappas Tirol GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: elena
am 01.12.2017, 19:10
Kundenfreundlichkeit? Nein, danke...! Vor kurzen habe ich einen neuen Schlüssel für meinen, bei der Pappasgruppe gekauften Smart eben bei dieser Firma bestellt. Ich habe also dort angerufen und da kein Zuständiger im Haus war wurde mir zugesichert, dass sich bald der zuständige Kollege bei mir melden wird. Nach 4 Tagen ohne Rückruf habe ich mich wieder gemeldet und es wusste dann bei diesem Anruf niemand mehr was von meinem Anliegen...! Zumindest hat mir dann gleich der Zuständige weitergeholefn und mir versichert, dass der Schlüssel in 2-3 Werktagen da ist.. Nach einer Woche ohne Nachricht hab ich wieder angerufen, 2,3,4 mal... jedes Mal wurde ich ins Lager verbunden, da diese Mitarbeiter anscheinend wissen ob mein Schlüssel da ist. Keiner wusste bescheid und bei jedem Anruf bin ich vertröstet worden... irgendwann ist der Schlüssel dann aufgetaucht und ich habe am nächsten Tag einen Termin zum Auswechseln bekommen. Als ich dann da war versicherte mir der für Smarts zuständige Mitarbeiter dass die Arbeit 1 Stunde dauern wird und dass sie sofort damit anfangen. Als ich dann nach einanhalb Stunden warten den Smartmitarbeiter auf meine Wartezeit aufmerksam machte tat er das damit ab, dass das Auto ja schon lange fertig ist aber er hat es mir noch nicht sagenkönnen....! Ich werde diese Firma aufgrund ihrer fehlenden Kundenfreundlichkeit nicht weiterempfehlen und kaufe auch sicher niewieder ein Auto dort!
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