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XXXLutz - Zentralverwaltung

Gast: Ingrid.Stich
am 04.01.2018
XXXLutz - Zentralverwaltung
auf herold.at
Bewertung von Gast: Ingrid.Stich
am 04.01.2018, 21:03
Kreditkartenbelastung sofort bei Bestellung. Ich ging davon aus, dass wie bei anderen grossen Versandhändlern (Amazon, Zalando, Otto, Obi usw.), die Kreditkarte bei Versand der Ware belastet wird. Es wird bei online Bestellung nicht darauf hingewiesen, ebenso nicht in den AGBs. Nun ist es so, dass bei einer 10wöchigen Lieferzeit die Firma Lutz über mein Geld ab Bestellung verfügt. Ich erhielt weder eine Auftragsbestätigung noch eine Rechnung, nur die Bestellbestätigung die nicht verbindlich ist. Beim Kundendienst wurde ich als blöd hingestellt (Aussage: das läge an meiner Kreditkartenfirma). Ich hoffe, dass die Firma Lutz sich dazu etwas einfallen lässt. Die bestellten Möbel sind ein Weihnachtsgeschenk deshalb kann ich nicht stornieren. Ich frage mich ob so etwas überhaupt korrekt ist. Kundenfreundlich ist es keinesfalls eher gierig. Diese Probleme schon bei der Bestellung. Wie wird sich die Lieferung bzw. der Liefertermin gestalten?
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