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GUARDI GmbH

Gast: stefan.poeltner
am 10.09.2018
GUARDI GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: stefan.poeltner
am 10.09.2018, 11:58
Preis/Leistungsverhältnis sehr gut.Beratunsgespräch-sehr gut! Kundenservice der Zentrale mangelhaft! Das Beratungsgespräch durch Herrn A. vor Ort war sehr informativ und professionell! Preis/Leistungsverhältnis war sehr gut. Die versprochene Lieferzeit von 3 Wochen wurde ausgedehnt auf 6 Wochen und geliefert wurde nach 11 Wochen - Kundenservice der Zentrale war im Schulnotensystem genügend bis nicht genügend - Versprochene Rückrufe fanden NIE statt. Die Bitte mit einem Vorgesetzten zu sprechen wurde per Mail weitergeleitet und hat 2 Wochen später immer noch nicht stattgefunden. Die Rechnung hat nicht so lange gebraucht wie die Lieferung - sie war prompt am Tag der Lieferung da. Die 3 Sterne im Bereich Betreuung und Freundlichkeit ist das Ergebnis vom guten Kundenservice vor Ort gemischt mit dem schlechten Kundenservice bei den zahlreichen Telefonaten mit der Zentrale inkl. der fehlenden Zuverlässigkeit.
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