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Austrian Airlines AG

maluc
am 19.08.2020
Austrian Airlines AG
auf herold.at
Bewertung von maluc
am 19.08.2020, 07:58
Schlechter bis kein Support - Lügen, Lügen, Lügen... Flugbetrieb der AUA wurde ab 19. März eingestellt. Unser Flug wäre am 02.April nach Bangkok gegangen - keinerlei Info von der AUA oder dem Reisebüro das der Flug storniert wurde. Zudem wäre eine Einreise nach Thailand zu dem Zeitpunkt auch gar nicht möglich gewesen! Zuerst wurde telefonisch bei der AUA umgebucht, danach wurde diese Umbuchung wieder storniert weil sie sich nun doch nicht dafür zuständig fühlten. Zig Telefonate und Emails führten bis dato zu NICHTS. Am 13.05 wurde letztendlich die Refundierung des Ticketpreises durch das Reisebüros (GotoGate) beantragt - bis heute kein Geld zurück bekommen. AUA verweist bei jeder Gelegenheit an das Reisebüro, die seien dafür zuständig. Fakt ist jedoch AUA erstattet das Geld nicht zurück! Unterstützung vom Staat, Auszahlen hoher Boni an die obere Ebene und die Kunden (die u.a. mit deren Steuern für die Subventionen aufkommen) gehen leer aus! Danke liebe AUA, dass ihr soviel für eure Kunden über habt.
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