Buchbinder Rent-a-Car Wien 1030
auf herold.at
Bewertung von Sofasurfer
am 07.09.2012, 15:47
WARNUNG!!!
Auf keinen Fall Auto bei Buchbinder mieten!
Offensichtlich bin ich nicht die einzige, die so schlechte Erfahrungen mit Buchbinder Wien, Schlachthausgasse 38 machen musste.
Ich habe dort für 2 Tage ein Auto gemietet.
Als erstes musten wir einmal eine 3/4 h warten bis wir an der Reihe waren.
Am Tag der Übergabe hat es stark geregnet, das heißt unser Mietwagen war komplett nass und die Lichverhätnisse waren nicht geeignet Lackschäden einwandfrei zu beurteilen. Die Taktik bei Buchbinder ist es jedem Kunden einen komplett leeren Schadensbericht vorzulegen, sodass es natürlich sehr leicht passieren kann, dass der Kunde einen kleineren Schaden übersieht.
In unserem speziellen Fall fanden sich bei unserem Wagen gezählte 15 kleinere Lackschäden, (wir kamen aus dem Zählen gar nicht mehr heraus). Als wir dem Mitarbeiter gesagt haben, dass es im nassen Zustand gar nicht möglich ist weitere Schäden, an unserem komplett zerkratzen Auto auszuschließen, war seine Antwort:" Das ist gar kein Problem, bei dem Auto gibt's so viel, wenn dann bei der Rückgabe doch ein weiterer Schaden sichtar ist, sag ich sicher nichts." ganz offensichtlich wollte er uns auch so schnell wie möglich loswerden, da die Kundeschlange inzwischen immer läger wurde.
Als wir das Auto zurückbrachten (mit genau den gleichen Schäden, wie zum Zeitpunkt der Übergabe) mussten wir eine böse Überraschng erleben.
Die Mitarbeiterin, fuhr das Auto in eine eigens dafür vorgesehene Garage, weiß gestrichen und mit Neonlicht ausgeleuchtet. ich frage mich njur, warum wir nicht die Möglichkeit hatten, dass Auto unter den gleichen Bedingungen zu begutachten???
Uns wurde von der Mitarbeiterin mitgeteilt, dass sie einen neuen "Kratzer" auf der Seitentür festgestellt. Auf unsern Einwand hin, dass der Schaden definitiv nicht von uns verursacht wurde, hat sie einfach die Schultern gezuckt. Ich habe den Schadensbericht nicht unterzeichnet und die Mitarbeiterin gebette, doch den Vorbericht des letzten Mieter aufzurufen.
"Leider" hat sich herausgestellt, dass das Auto zuvor bei einer ausländischen Filiale vermietet wurde. Mir wurde versprochen, dass die Berichte zum Vergleich am nächsten Tag in der Früh angefordert werden. Ich sollte dann gleich informiert werden, wie die Sachlage aussieht. ICH HABE NIE EINEN ANRUF BEKOMMEN!Sehrwohl wurde mir aber gleich am nächsten Tag in der Früh der Betrag von 408Euro abgebucht. Ich habe insgesammt. sicher 7x mit diversen Mitarbeitern über den Fall gesproch, unter anderem auch mit dem Leiter der Niderlassung. Ich wurde immer vertröstet und niemand konnte mir auskunft geben, wie der Fall aussieht. Dass mein Geld bereits abgebucht war habe ich erst Tage später erfahren!
Ich bin mir ziemlich sicher, dass das auch rectlich gesehen nicht zulässig ist. Ich als Kunde war nicht informiert, dass letzendlich der Schaden tatsächlich mir angelastet wird.
Ganz sicher wird mit meinem Geld der Kratzer, der übrigens definitiv kein Kratzer behoben. Wie sonst könnte das Auto sonst so viele Schäden aufweisen. Mit einem Wort es werden weitere Kunden nach dem selben Modell geschädigt.
Ich habe um Einsicht in die Vorschadenprotokolle gebeten, was einfach ignoriert wurde.
ICH MÖCHTE ALLE WARNEN, ich bin zu der einschätzung gekommen, dass mein Erlebnis wohl kein Einzelfall war, vielmehr ist dieses Vorgehen offensichtlich Geschäftspolitik bei Buchbinder. Ich hoffe mien Beitrag hilft dabei, dass andere nicht in dieselbe Falle tappen.
