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Rainer Morawetz
am 13.09.2012
Firma wurde von Herold.at entfernt
auf herold.at
Bewertung von Rainer Morawetz
am 13.09.2012, 13:19
Ich habe heute die Dienste der Fa. Friedl in Anspruch genommen. Der Servicetechniker war freundlich und hat das Problem schnell erledigt. Weniger kompetent scheint das Kundenservice an sich zu sein, Termine werden nicht eingehalten und erklärbare Verzögerungen werden dem wartenden Kunden nicht mitgeteilt. Auf Rückfrage erhält man zur Antwort, dass man ja nicht jede Verzögerung weiterleiten kann. Im Verlauf des Gesprächs behauptetet der Herr an der Leitung dass dies ja "eh nur 2 - 3 mal im Jahr vorkomme". Also kann man auch nicht zwei bis dreimal im Jahr so handeln!! Zu Erklärung der Termin wurde mir um 7:45 mit 09:00 zugesichert. Um 9:35 angerufen - Gesprächsverlauf siehe oben. Zusage in einer halben Stunde kommt der Techniker. Ankunft des Technikers um 10:25. Mein Fazit: Leistung an sich ist in Ordnung, Kundenservice mangelhaft, so nach dem Motto "der kann sich eh nicht helfen" R. Morawetz, Leoben
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