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der entfeuchter Wasserschadensanierungs GmbH

mymeinung
am 16.09.2014
der entfeuchter Wasserschadensanierungs GmbH
auf herold.at
Bewertung von mymeinung
am 16.09.2014, 20:40
Kein professioneller Service Wo soll ich anfangen: bei uns in der Wohnung war Entfeuchtung nötig, und wir haben die Firma der Entfeuchter gewählt. Während unsres Urlaubs sollte entfeuchtet werden, damit wir von der Hitze im raum während des Entfeuchtens nicht so belastet werden. So wurde das vereinbart, aber nicht gemacht, erst einen Tag vor unsrer Rückkehr wurden Geräte in der Wohnung installiert. Auf Mails von mir mit Fragen wurde nie reagiert, selbst nach Reklamation, auch versprochene Terminvereinbarungen wo sich die Firma verlässlich meldet endeten damit das sich der dumme Kunde melden durfte. Was noch - mangelnde Information und Widersprüche in der Information wie das Gerät zu warten ist: da wurden uns von zwei Mitarbeitern zwei völlig andere Vorgehensweisen genannt. Fazit - 2 Wochen sollte die Entfeuchtung dauern, 4 wurden es. Mit kompetenter Beratung wäre das nicht passiert. Und: Empathie und Verständnis für die nicht angenehme Situation des Kunden sucht man vergebens. Kein Verstehen, keine Entschuldigung für grobe Fehler. Ich empfehle jedem, der diese Firma wählt, sich eine große Flasche Beruhigungstropfen zu kaufen. Zum Abschluss noch das: mitten in der Nacht platzte ein Schlauch der Entfeuchtungsanlage, ich habe dann die Notfallhotline angerufen wo man mich bat, ich möchte doch bitte morgen anrufen. Lang lebe das Internet - so kann man wenigstens seinem Ärger Luft machen und warnen: nehmen Sie eine andere Firma, nicht diese.
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