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Bewertung von weltkatze
am 14.12.2015, 10:26
Kann nur abraten!
Uns wurde von unserem Fliesenleger diese Firma zur Reinigung unseres Terrakottabodens empfohlen - und ich wünschte, ich hätte sie niemals beauftragt!
Die erste Probereinigung verlief gut und überzeugte mich, eine Komplettreinigung des gesamten Bodens zu veranlassen.
Leider war das ein großer Fehler! Es wurde versucht, mit einer Metallbürste die Zwischenräume zw. den Kacheln zu reinigen, wobei teilweise viel zu starker Druck ausgeübt wurde, wodurch sogar schon der schwarze Fliesenkleber sichtbar wurde - ein großes Ärgerniss, vor allem wenn man die doch sehr hohen Kosten der Reinung in Betracht zieht!
Leider habe ich damals auch dem Vorschlag zugestimmt, die Aussenwand des Hauses (stellenweise) mit einem Hochdruckreiniger reinigen zu lassen, was dazu geführt hat, dass an sämtlichen Stellen, die Farbe und der Putz absplitterten! Nachdem ich die Firma darauf aufmerksam gemacht hatte, wurde mir in einem flappsigen Ton mitgeteilt, dass im Vetrag ja drinnenstehe, dass die Firma nicht für Schäden, die durch die Reinigung entstehen, hafte, und dass man das Kleingedruckte ja besser immer lesen sollte! Nachdem ich die Firma darauf hin, nochmals per Mail darum bat, für die Schäden aufzukommen, bekam ich Tags darauf, eine Kopie von einer Mail, die der Inhaber der Firma an seinen Anwalt geschickt und in der (sinngemäß) darüber lustig machte, dass ein Kunde ihn nerve und er halt keinen Bock habe, die (wohlgemerkt von seiner Firma selbst verursachten) Schäden zu beheben!
Nun, wenigstens hat er nach einem Gespräch mit seinem Anwalt, dann doch noch seine Meinung geändert und wenigstens die Schäden an der Aussenwand behoben!
Aber dennoch bin ich wirklich schockiert, über die Art, wie das Unternehmen mit seinen Kunden umgeht!
Einzig zugute halten muss man, dass sich ein Mitarbeiter später für die Mail seines Chefs entschuldigte und sich sogar ausdrücklich davon distanzierte!
Naja, empfehlen kann ich diese Firma also wirklich niemandem!
