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EHS Elektro Haushaltgeräte Service GmbH

lalalex
am 11.02.2014
EHS Elektro Haushaltgeräte Service GmbH
auf herold.at
Bewertung von lalalex
am 11.02.2014, 09:54
Ich wollte die Firma EHS beauftragen eine Ersatzherdplatte zu bestellen, weil unsere gebrochen war. EHS wird von Ikea empfohlen, da es eine Zusammenarbeit gibt. Vielleicht habe ich einen schlechten Tag erwischt, aber die Dame am Telefon war extrem kurz angebunden und unfreundlich. Ich hatte das Gefühl sie fühlte sich durch meine Anfrage belästigt. Meine höfliche Frage nach einem Kostenvoranschlag (wie von der Versicherung gefordert) wurde unfreundlich abgetan ("In 20 Jahren hat noch niemand einen Kostenvoranschlag für eine Herdplatte gewollt" und "Die Versicherung kann ja anrufen, wenn sie so was brauchen"). Ein Kostenvoranschlag koste um einiges mehr, da der Techniker erst den Schaden persönlich anschauen muss und eben ein Kostenvoranschlag geschrieben werden muss - das alles wedre in Rechnung gestellt. Das wird - auch wenn der Auftrag zustande kommt - nicht nicht mehr gutgeschrieben. Mündlich könne sie mir auch nicht sagen wieviel die Monatge kosten würde, die Kosten der Herdplatte könne sie auch nicht sagen, das sei so ca. 500 Euro. Verrechnet wird mit uns - nicht mit der Versicherung direkt. Ganz ehrlich - mind. 500 Euro plus Monatage (ohne Kostenvoranschlag) und ohne Direktverrechnung mit der Versicherung - NEIN: das ist aus meiner Sicht nicht ok.
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