Online-Bewertungen beeindrucken Konsumenten – und Sie profitieren davon

Wie wählen Sie als Privatperson einen Handwerker in Ihrer Gegend aus, der sauber, schnell und günstig arbeitet? Wie entscheiden Sie sich für ein Lokal für einen besonderen Abend, für eine Familienfeier oder zum Essen in einer anderen Stadt? Die Empfehlungen von Menschen, die schon ihre eigenen Erfahrungen gemacht haben, sind bei der Entscheidung für einen Anbieter natürlich eine hilfreiche Orientierung. So können Sie sich schon im Vorfeld ein Bild darüber machen, was Sie erwartet.

Für Ihr Unternehmen bedeutet das: Ihre potenziellen Kunden lesen im Internet, wie zufrieden Ihre bisherigen Kunden mit Ihnen waren. Wenn Sie zum Beispiel von 98 Prozent Ihrer Kunden weiterempfohlen werden und diese Ihre Qualität, Ihre Freundlichkeit oder die rasche Abwicklung loben, wird das Konsumenten natürlich beeindrucken. Derartige Aussagen wirken vertrauenserweckend und überzeugen potenzielle Kunden, die einen Anbieter aus Ihrer Branche suchen.

Ihre Chance: 9 von 10 Österreichern lesen Bewertungen im Internet.*

Online-Empfehlungen sind somit eine wirkungsvolle Möglichkeit für Sie, Kunden zu gewinnen:

  • Schon 1-2 Empfehlungen machen Ihre Firma attraktiver als andere Betriebe, die noch gar keine Bewertungen haben und somit kein Bild von sich vermitteln.

 

Mehr Informationen darüber, wie Sie ganz einfach Bewertungen sammeln können, finden Sie hier!

 

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Das Stadtcafe Ried zeigt, wie’s geht.

Foto (c) Stadtcafe Ried

Foto (c) Stadtcafe Ried

Das beliebte Stadtcafe Ried  in Oberösterreich hat in kurzer Zeit bereits 14 sehr gute Bewertungen auf HEROLD.at gesammelt. So wirkt das Lokal für Konsumenten, die gerade ein Kaffeehaus suchen, besonders attraktiv – vor allem im Vergleich zu anderen Lokalen, die noch keine Bewertungen haben.

Der HEROLD hat Tanja Sternbauer vom Stadtcafe Ried zu ihren Erfahrungen mit Online-Bewertungen befragt. Lesen Sie selbst:

HEROLD: Das Stadtcafe Ried hat in wenigen Wochen die bemerkenswerte Zahl von 14 sehr guten Bewertungen auf HEROLD.at erhalten. Wie haben Sie das erreicht?

Tanja Sternbauer: Nachdem wir auf die Local HERO(LD) Auszeichnung  für besonders beliebte Lokale aufmerksam gemacht wurden, haben wir unsere Stammkunden angesprochen und gebeten, ihre ehrliche Meinung über uns auf HEROLD.at zu veröffentlichen. Vor allem mit dem Einsatz der Bewertungskärtchen von HEROLD, die man direkt mit der Rechnung am Tisch hinterlassen kann, haben wir  eine sehr gute Rücklaufquote erzielt.

HEROLD: Was schätzen Sie an Bewertungen auf HEROLD.at besonders?

Tanja Sternbauer : HEROLD wird vor allem bei uns am Land sehr stark wahrgenommen und ist für viele potentielle Kunden die erste Informationsanlaufstelle, wenn es um lokale Geschäfte wie Shops oder eben Cafés geht.

HEROLD: Die Bewertungen für Ihr Cafe stammen von auf HEROLD.at registrierten Benutzern. Wie haben Sie Ihre Kunden motiviert, sich auf HEROLD.at zu registrieren und online eine Bewertung zu verfassen?

Tanja Sternbauer : Wir haben vor allem unsere Stammkunden dazu animiert, Bewertungen abzugeben. Unsere jahrelangen Kunden unterstützen uns und unser Team so gut wie möglich, weshalb sie diese kleine „Hürde“ der Registrierung gerne auf sich genommen haben.

HEROLD: Sie haben dank der guten Bewertungen gerade die exklusive Auszeichnung „Local HERO(LD)“ erhalten. Was gefällt Ihnen daran besonders?

Tanja Sternbauer : Wir wurden als einziger Betrieb in Ried mit dem Local HERO(LD) ausgezeichnet, was uns natürlich besonders stolz macht. Wir geben stets unser Bestes für unsere Gäste, bilden uns weiter und reagieren entsprechend auf die Nachfrage – die Local HERO(LD) Auszeichnung zeigt uns daher, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.

HEROLD: Haben Gäste Sie auch schon auf Ihre Bewertungen auf HEROLD.at angesprochen?

Tanja Sternbauer : Nachdem wir die Local HERO(LD) Auszeichnung auf Facebook geteilt haben, haben uns viele Glückwünsche und vor allem Zusprüche erreicht. Uns hat es besonders gefreut, dass viele unserer Kunden der Meinung waren, dass wir uns diese Auszeichnung wirklich verdient haben.

 

Foto: (c) Stadtcafe Ried

Foto: (c) Stadtcafe Ried

 

Übrigens: All das gilt natürlich nicht nur für Cafés, sondern genauso für andere Branchen!

Jeden Monat kürt der HEROLD besonders beliebte Firmen aus einer anderen Kategorie zu Local HERO(LD)s, zum Beispiel Handwerker, Fitnessstudios, Werkstätten u.v.m.

Wollen auch Sie Online-Empfehlungen sammeln und davon profitieren?
Ihr HEROLD Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen und/oder zur Vereinbarung eines unverbindlichen Beratungstermins zur Verfügung:

* Quelle meinungsraum.at, Menschen von 14-69 Jahren, 1/2015

Experte für Empfehlungsmarketing und Mobile/Online Marketing, Fotograf, mag Mode, Sommer, Italien, und genießt gern all die schönen Dinge und Momente, die jeder Tag bietet.