HORNBACH Ansfelden

Ich habe bei Hornbach Ansfelden am Montag Ware bestellt zum Abholen am Samstag nd habe dazu einen Bus reserviert. Als ich am Samstag dort war war dir halbe Ware nicht zusammengestellt. Der Mitarbeiter bei der Abholung war überlastet da schon 15 Leute auf dir Ware warteten. ich wollte dann am Infostand die Ware reklamieren, da wurde mir das Angebot zur gratis Lieferung gemacht. Mir wurde versichert das die Ware in die Garage geräumt wird da ich nicht vor Ort war und meine Tante schon über 70 ist. Geliefert wurde mit den LKW und die Ware vor dem Haus abgestellt und nach nachfrage ob es in die Garage geräumt wird das sie das nicht machen.

Heute, 6.8.2020, war ich in der Filiale Hornbach in Ansfelden. Erstens überrascht, dass er so früh schon geöffnet hat (andere Großmärkte öffnen erst um 9.00 Uhr). Beim spontanen Kauf einer Gartenmöbelgarnitur wurde ich von Frau Rubinger (ich hoffe, ich habe mir den Namen richtig gemerkt, ansonsten bitte ich die Dame um Nachsicht..) extrem freundlich und unterstützend beraten. Während zeitaufwendigem hin und her meinerseits, ob die Teile alle in mein Auto passen, oder ob ich den Anhänger holen soll, betreute mich Frau Rubinger sehr verständnisvoll und flexibel. Schließlich schafften wir es gemeinsam, den gesamten Einkauf im Auto zu verstauen. Ich bedanke mich noch einmal schriftlich, bin begeistert von diesem Service, und wir erfreuen uns an den schönen Möbeln zu Hause. Wir kaufen oft und gerne bei Ihnen ein. Speziellen Dank an Ihre Mitarbeiterin, für die dieses Service wie selbstverständlich ist - heutzutage eine Ausnahme!!!!! Anita Deutschbauer

Hatte jetzt 2x eine Beratung in der Maschinenabteilung bei Hornbach Ansfelden . Ich muss echt sagen die beiden Damen Sabine S. und Nataly B. einfach nur TOP TOP TOP sehr nett zuvorkommend und Kundenorientiert!! Immer wieder gerne!!!

Service von den Mitarbeitern hat sehr nachgelassen ( Private Telefongespräche wenn man eine Beratung braucht ).Mitarbeiter wissen selbst oft nicht wo die Produkte zu finden sind.