Ruefa Reisebüro EZE Eisenstadt

Am 11.1.2019 waren wir Urlaub buchen, alles war perfekt. Frau Funke D. ist eine sehr sympathische Frau und hat unsere Wünsche berücksichtigt. Heute, 5. Juli waren wir wieder dort um dem Restbetrag zu bezahlen. Geschlagene 20 Minuten standen wir vor Frau Koch, weil diese "nur" telefonierte und keine Kunden hatte. (Bei den anderen anderen zwei Damen waren bereits Kunden) Frau Koch hat uns bemerkt schenkte uns keine Aufmerksamkeit. Weder ein, «einen Moment bitte» «ich bin gleich für Sie da» schaffte sie nicht über die Lippe. Wichtiger ist halt das Telefonat über ein Regal, als dem Kunden eine kurze Antwort zu geben. Nach 20 Minuten haben wir uns entschlossen zu gehen. Als wir schon aus dem Reisebüro draußen waren, sahen wir, dass sich bei Frau Horvath M. Kunden verabschieden und wird sind wieder hinein. Frau Horvath ist ebenfalls eine sehr freundliche und Aufmerksame Person. Frau Horvath und Frau Funke verdienen 5 Sterne und Frau Koch gar keinen.

Sehr persönliche Beratung, Personal gibt sich große Mühe. Viele Angebote. Kundenfreundliche Öffnungszeiten. Leider ist das Ambiente nicht besonders, man fühlt sich unwohl.

Seit das Reisebüro im Einkaufszentrum ist, hat es an "gemütlichkeit" verloren! Ich bin früher immer sehr gerne hingegangen, man fühlte sich sofort wohl wenn man hineinkam, es war irgendwie familär, man musste sich um nichts kümmern wenn man eine reise buchen wollte! Und wenn man jetzt reinkommt, wird man gar nicht wirklich angeschaut und schnell schnell abgespeist! Bin sehr enttäuscht darüber!