HORNBACH Baumarkt GmbH

Baumarkt

Wilhelm Hornbach Straße 4, 2201 Gerasdorf bei Wien

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H
Hedwig.Wolfram
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Wegen Umbau unseres Hauses erkundigten mein Mann und ich uns bei Hornbach in Gerasdorf, ob man jedes WC auf jeden Abfluss passt oder ob man beim Kauf generell Maßes beachten müsse, damit der Installateur es dann montieren kann. Es wurde uns erklärt, dass grundsätzlich jedes passen muss und der Verkäufer meinte, er bestelle auch gleich noch irgendwelche Anschlussschläuche mit, damit sich das bei uns zu hause sicher ausgehe. Diese Schläuche und Anschlussmaterial könnten wir dann zurückgeben, wenn sie der Installateur doch nicht benötigen sollte. Wir bestellten und holten die Ware ab. Da kurz darauf zwei Installateure unabhängig voneinander bei uns waren und mir erklärten, dass dieses WC bei uns nicht gut hinpasse, da es zu weit von der Mauer wegstünde und es so zu Problemen kommen könne, sollte sich jemand an den Spülkasten lehnen. Abgesehen davon wäre es eine ästhetisch ungünstige Lösung. Ich wollte mein WC also umtauschen. Der Mitarbeiter am Telefon erklärte mir, das ginge nicht, da die Ware für uns bestellt worden ist. Dem Geschäftsführer erklärte ich, ich hätte mich zuvor beim Verkäufer erkundigt und er meinte es müsse passen, jetzt passe es nicht. Der Geschäftsführer meinte, wenn ich ein Auto kaufe und dieses dann nicht in meine Garage passt, sei ich ja wohl auch selber schuld daran und nicht der Verkäufer des Autos. Ich hielt dagegen, dass ich das Auto ja auch nicht installieren müsse, damit es funktioniert. Ganz anders als bei einem WC.- Letztendlich wollte er mir die Ware umtauschen, wenn ich eine "schriftliche Verwarnung" des Verkäufers verantworten wollte. Mein Mann und ich sind uns sicher, dass wir mit keinem Wort darauf hingewiesen wurden, dass es für Bestellungen bei Hornbach keinen Umtausch gibt, doch - ganz ehrlich- für mich sind das 500 Euro- für den Verkäufer hängt dann möglicherweise seine Existenzgrundlage am seidenen Faden, sollte er seinen Posten verlieren. Da könnte ich nicht mehr gut schlafen.
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Über die Firma

Über HORNBACH

Die Hornbach-Gruppe ist einer der größten Betreiber von Bau- und Gartenmärkten in Europa. Der Gesamtkonzern Hornbach Holding AG umfasst neben dem größten operativen Teilkonzern Hornbach-Baumarkt-AG (Bau- und Gartenmärkte/DIY) noch die Teilkonzerne Hornbach Baustoff Union GmbH (regionaler Baustoff- und Baufachhandel im Südwesten Deutschlands sowie in Lothringen / Frankreich) und Hornbach Immobilien AG (Immobilien- und Standortentwicklung). Im letzten Geschäftsjahr 2013/2014 (1. März 2013 bis 28. Februar 2014) hat die Hornbach-Gruppe ihren Umsatz auf 3,4 Milliarden Euro erhöht.

Das Unternehmen beschäftigt über 16.500 Menschen. Seit 1996 ist Hornbach in Österreich tätig. Dort betreibt das Unternehmen derzeit zwölf Märkte. Insgesamt gibt es aktuell 147 Hornbach-Filialen in neun Ländern. Das 1877 gegründete Unternehmen wird heute in der fünften Generation von Mitgliedern der Familie Hornbach geführt. Seit den Anfängen als Baumarkt-Unternehmen prägt Hornbach mit Innovationen wie dem ersten kombinierten Bau- und Gartenmarkt (1968), dem ersten Megastore (1980) und dem ersten Drive-In (2003) die Branche. Seit Jänner 2013 gibt es auch den mit dem EURO Label zertifizierten Hornbach Onlineshop unter www.hornbach.at.

Firmendetails

Gründungsjahr

1996

Firmenbuchnummer

FN 135514 k

Mitarbeiter

> 1000

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Mo7:10-19:24
Di7:10-19:24
Mi7:10-19:24
Do7:10-19:24
Fr7:10-19:24
Sa7:10-18:00
Zahlungsmöglichkeit
BarzahlungBankomatkassaVISAMastercard

Zahlung per Teilzahlung, Vorauskasse im Mark, Paypal, Sofortüberweisung, EPS Onlineüberweisung, Vorauszahlung per Überweisung.

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Zustellservice vorhanden

Onlineshop

Infos zum Onlineshop
Onlineshop vorhanden

www.hornbach.at/onlineshop

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eps ÜberweisungPayPalVorkasseKreditkarte
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