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sarei am 02.3.2015
fairer Handel?
Wollte eine größere Anzahl von Rosen für ein Gesteck besorgen und war eine Woche vor dem geplanten Kauf im Geschäft. Die Qualität der Rosen und der Preis passte und ich vereinbarte mit der anwesenden Verkäuferin gewünschte Anzahl, den Preis sowie den Tag der Abholung. Am Abholtag wurde ich bitter überrascht: eine andere Verkäuferin war im Geschäft, sie wusste nichts von meiner Bestellung, und meinte, sie sei auch ganz verwundert, dass der Preis der Rosen heute von € 2,-- auf € 2,50 erhöht wurde. Es könne sein, dass man keine eigene Rosen habe und vom Nachbarn zukaufen musste......Sie könne nur zum heutigen Preis verkaufen...... Fazit: kündigen sie keinen geplanten Kauf an oder vereinbaren sie alles schriftlich, damit sie fair behandelt werden! Ich kam mir an diesem Tag durch die 25%-ige Preiserhöhung übervorteilt vor....Antwort von Floristik Rosenrot Inh. Michael UlberthLiebe sarei, ich habe mit unserem Floristenteam Rücksprache bezüglich Ihrer Beschwerde gehalten. Laut den Angaben meiner Mitarbeiterinnen gab es lediglich eine Anfrage und keine fixe Bestellung (bei der wir in der Regel bei größeren Mengen eine Anzahlung entgegennehmen). Leider kann es durchaus sein, dass es in den letzten Monaten zu kurzfristigen Preisanpassungen gekommen ist. Wir produzieren in unserem Gartenbaubetrieb einen Großteil der Blumen, die wir in unserem Geschäft anbieten, doch um diese Jahreszeit müssen auch wir vereinzelt zukaufen. Besonders in der Zeit um den Valentinstag schwanken die Preise sehr stark. Es tut mir leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es ist mir ein Anliegen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und möchte Sie deshalb ersuchen persönlich mit mir Kontakt aufzunehmen. Beste Grüße, Michael Ulberth
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Kommentar von Floristik Rosenrot Inh. Michael Ulberth
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