Smyths Toys Handelsgesellschaft m.b.H.

Wir hatten einmal beim Kinderwagenkauf eine nette Beraterin aber alle anderen male wo wir etwas kaufen wollten beachtete uns niemand und es war auch kein Mitarbeiter zu sehen

Ich hatte heute wieder ein tolles Einkaufserlebnis! Habe heute einen Kindersitz für meine kleine Tochter gekauft und wurde dabei sehr zuvorkommend und kompetent beraten! (trotz meiner quengelnden Kleinen)! Auch die von mir angesprochene Preisdifferenz zu einem Onlineanbieter wurde mir ohne Probleme erstattet! Bin schon seit Jahren Kunde und bekam immer anstandslos die Preisgarantie! Auch wenn ich es nicht mittels eines Prospektes belegen konnte, so wurde dennoch von den Mitarbeitern immer versucht diesen ausfindig zu machen! (Das die, von einem Bewerter hier angesprochenen Versandkosten gegenüber einem Onlineanbieter mit einberechnet werden ist für mich logisch, nachvollziehbar und selbstverständlich) Ich kann mich auf Grund meiner beiden Kinder inzwischen als "Stammkunde" bezeichnen und kann dieses Geschäft und die dort sehr bemühten Mitarbeiter nur empfehlen! Also, ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen oder bestätigen!

Toysrus zeichnet sich durch die große Auswahl an Produkten und den lagernden Mengen aus. Das war es aber schon. - Der PREIS ist nicht zu empfehlen, SEHR oft um einige Euro teurer als z.B. Amazon oder Mitbewerber vor Ort. - Viele MITARBEITER sind unfreundlich/genervt, was sicher auch daran liegt, dass die Filiale sehr unterbesetzt ist. An der Kasse steh ich meistens ewig. - STAMMKUNDEN werden nicht belohnt, die Gutscheine der Kundenkarte fallen nicht großzügig aus und will man sie einlösen, gibt's auch meistens Probleme. (Mehrere gleichzeitig funkt. nicht, Gratisware ist nicht verfügbar, Kombination m. Aktion geht nicht, usw.) Das ist einfach lästig, derartiges habe ich bis jetzt in anderen Geschäften noch nie erlebt. - BERATUNG darf man sich nicht erwarten, es werden lediglich die Waren verräumt, damit auskennen tut man sich nicht. (Kinder haben mehr Know-How als Angestellte "vom Fach") - REKLAMATION/Umtausch läuft nicht so unkompliziert wie man es mittlerweile vom Mitbewerber gewohnt ist. - Mit PREISGARANTIE wird zwar groß geworben, aber nur mickrig durchgesetzt (Es dauert ewig, es wird herumtelefoniert ob das Produkt beim Mitbewerber überhaupt lagernd ist, bei Online-Preisvergleich wird der Taschenrechner gezückt und penibel Versandkosten usw. abgerechnet.) Gut, es die Preisgarantie ist nicht verpflichtend, aber wenn ich damit werbe, sollte ich sie nicht nur widerwillig umsetzen. PS: Im Sommer ist es wahnsinnig schwül im Geschäft, keine Klimaanlage! Kundenkomfort??? Fazit: NICHT SEHR ZU EMPFEHLEN

Toys R Us wirbt im Laden als auch im Internet mit einer Tiefpreisgarantie. Will man diese in Anspruch nehmen wird man lapidar abgewimmelt, mit unterirdischen Ausreden. Endsatz: "Unsa Chef am Telefon hat mir gesagt, er gibt keine Tiefpreisgarantie" - sprich, nicht der Kunde bringt den Beweis mit Kassenbon und Prospekt, sondern der Herr "Chef" entscheidet nach dem Wasserstand der Mur... Oder wie soll man es sonst bewerten? Sprich, man wirbt mit etwas, und wenn man es in Anspruch nehmen möchte, dann erfindet man halt mancherlei, um nicht zahlen zu müssen.

Ich habe noch NIE mit einer so frechen, ineffizienten und unorganisierter Firma zu tun gehabt. Lieferung, Bezahlung und Kundenservice funktionieren absolut nicht. Und wenn sie die Ware endlich in den Händen haben, stellen Sie fest, es ist besser Sie hätten es bei einem Chinesen um doppel so wenig gekauft. Wenn Sie schlechten Service, Ware mit niedriger Qualität und viel Frusstration wollen, dann sind Sie bei Toys'R'us richtig!