IKEA Möbelvertrieb OHG - Einrichtungshaus Innsbruck

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marialuise
1,0
Sollten Sie jemals überlegen eine Küche zu kaufen und von IKEA liefern/montieren zu lassen, TUN SIE'S NICHT!!!!!! (wenn Ihnen Ihre Nerven wichtig sind). Es ist von Anfang bis Ende so ziemlich alles schief gelaufen,was schief gehen kann. Es kennt sich absolut keiner aus, es wird mit dreistester Masche versucht dem Kunden Lagergebühren abzuknöpfen, die Lieferung war so chaotisch und als inkomplett angegeben (wobei meine Küche 2 Tage nach der Lieferung aufgebaut und alle Geräte angeschlossen hätten werden sollen) mit dem Kommentar "Vielleicht liefert IKEA die Teile noch rechtzeitig, aber das ist nicht unsere (=Lieferteam) Sache". Ich habe mich mittlerweile wegen einer stinknormalen Küche 3 mal bei IKEA beschwert und so wies aussieht wird sich nun der Konsumentenschutz mit dieser niemals endenden Geschichte befassen.... Ich bin echt gutmütig, aber irgendwann reißt auch mit die Hutschnur. Zusammenfassend alle Dreistigkeiten auf einen Blick: 1) Nach Kaufvertragsunterschrift wurde mir gesagt dass die bis dahin als LAGERND geltende Küche nur teilweise lagernd ist, und ich 4 Glas-Schranktüren selbst bei IKEA abholen müsse (obwohl ich einen Komplettservice bezahlt habe). 2) Nach Kaufvertragsunterschrift und ausgemachtem Lieferdatums (Lieferung und Aufbau erfolgen seperat), wurde mir mitgeteilt, dass nach der Lieferung 2 WOCHEN KEINE Handwerker mehr frei seien, was bedeutet,dass ich mind 2 Wochen ohne Küche hätte leben müssen, weil IKEA nicht fähig ist, Termine zu koordinieren, oder mir vor Unterschrift zu sagen, dass die Lage so ist. Somit wurde ich genötigt 65Euro zusätzlich für die Zwischenlagerung der Küche zu zahlen. 3) Nach meiner Beschwerde sollten mir die Glasschranktüren dann per Post zugesandt werden. Da ich bei der Zustellung nicht zuhause war sollte ich dann die Ware in einer TRAFIK!! nähe IKEA wieder selbst abholen (paradox oder?). Ich habe mich wieder beschwert und die Verantwortung wurde zwischen Spedition und IKEA hin und her geschoben. 4) Die generelle Küchen-Großlieferung war sehr chaotisch und mir wurde gesagt, dass ich unbedingt drauf achten müsse, dass ich 82 Pakete bekomme. Als ich nach der Lieferung im Beisein der Lieferanten die Pakete zählen wollte sagten Sie mir:"Bitte einfach unterschreiben, wir glauben es fehlen Kühlschrank und Ceranfeld, aber da können wir nix tun. Da müssen Sie sich an IKEA wenden" (das ist UNMÖGLICH, da man im IKEA keinen erreicht!). 5) Die Frechheit schlechthin folgt jetzt: Während des Küchenaufbaus musste ein Installateur noch 3 Minuten was nacharbeiten am Wasseranschluss und die Monteure von IKEA meinten er kann das jetzt nicht, sonst müssen sie mir 90 Eur verrechnen, da sie 90 Minuten behindert würden!. Zwischen 3 und 90 Minuten liegt ja auch fast nix, oder? Ich würde jedem Menschen abraten bei IKEA eine Küche zu kaufen/aufbauen zu lassen. Da rentiert sich jeder Tausender um bei KIKA, Leiner und Co. einen anständigen Service zu erhalten. Und dass man bei IKEA absolut niemanden ans Telefon bekommt, finde ich für so einen Konzern wirklich sehr schwach. Am Liebsten würde ich "Minussterne" als Bewertung abgeben... Schämt euch IKEA! PS: Falls man, so wie ich überlegt die ganze Aktion zu stornieren, verlangt IKEA nochmals 180 Euro Stornogebühr FÜR IHREN AUFWAND. Meine Nerven und 3 IKEA Besuche nur zum Reklamieren werden da wohl nicht gegengerechnet ;)
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