Fielmann – Ihr Optiker

Leider ist mein Brillenfassung heute gebrochen, erster Weg zu Fielmann wo ich die Brille auch gekauft habe. Mir war eigentlich klar das ich jetzt ein paar Wochen mit meiner 2 Brille arbeiten muss. Aber es kam ganz anders, Der freundliche Herr bat mich kurz Platz zunehmen, es würde gleich wer zu mir kommen. Ich bin noch nicht einmal gesessen, war schon eine Dame bei mir, ein kurzer Blick auf die Brille, und Sie sagte, dieses Modell habe ich doch gerade erst in der Hand gehabt, bevor ich noch was sagen konnte war die Dame schon unterwegs. Als sie innerhalb von Sekunden wieder bei mir war, hatte der Herr von eben schon meine Brille in Arbeit. Auf die Frage wie lange das dauern wird, das ich meine Brille wiederbekomme, sagt mir die Dame mit einem lächeln, bis Sie das jetzt eingegeben hat, ist Ihre Brille wahrscheinllich schon fertig. Was soll ich sagen, keine 3 Minuten später sagte Sie alles erledigt, im gleichen moment kam der Herr wieder mit meiner Brille und sagte, ich habe mir Zeit gelassen das Du alles in Ruhe eingeben kannst und beide lachten. Das ganze dauerte insgesamt nicht einmal 10 Minuten, habe nicht auf die Uhr geschaut und gefühlt waren es max. 5 Minuten. Gut ich hatte das Glück gerade der einzige Kunde zu sein, aber wenn mir vorher wer gesagt hätte, das ich meine Brille in einer neuen Fassung gleich wieder mitnehmen kann (schon alleine das hätte ich nicht für möglich gehalten!), ohne das ich nicht mindestens 1 Stunde warten muß, das der Techniker mit meiner Brille fertig ist, währe meine Atwort gewesen, unmöglich. Leider weiß ich die Namen nicht, aber ich was so positiv überrascht wie noch nie! Daher.....schade das man keine extra Sterne vergeben kann, 5 sind einfach viel zu wenig.....

Ich wüsste nicht wie man es besser machen könnte. man hat sich unendlich viel Zeit für mich genommen, obwohl das Geschäft voller Kunden war. Trotz Verordnungsschein vom Arzt wurde ich nochmals untersucht und "unter die Lupe genommen", um mir das richtige Produkt zu verkaufen.

Ich habe absolut Verständnis dafür, wenn besonders viel los ist, dass man warten muss. Wenn ich aber mit 3 Kindern bereits knapp 2 Stunden warte und dann absolut unfreundlich behandelt werde, weil ich es wage mich bemerkbar zu machen DANN ist es nicht mehr in Ordnung. Es wurden (der Beraterin offensichtlich gute Bekannte oder Freunde) einfach vorgezogen. Ich hörte die Verkäuferin sagen: Wart komm weiter, ich mach dich zuerst. Die anderen können eh warten" ich dachte ich hab mich verhört. Leider nein! Unverrichteter Dinge habe ich nach 2 Stunden das Weite gesucht und probiert die netten Aussagen bezüglich meiner Wartezeit einfach zu vergessen. Nie wieder!!!!