Assl-Möbel GesmbH

Nach ein paar Jahren war in meiner Küche ein Gelenk eines Oberkastens kaputt und ich wollte das von der Firma Assl Möbel, bei der ich die Küche kaufte, reparieren lassen. Leider gab es in der Zwischenzeit dies Küchenmarke nicht mehr und auch keine Ersatzteile mehr. Ich wurde also komplett im Regen stehen gelassen, mir wurde nicht geholfen und auch keine Ersatzlösung oder sonstige Hilfe angeboten. Wenn man auf langfristige Servicequalität wert legt kann ich Assl Möbel leider überhaupt nicht empfehlen, schlechtes Service bekommt man anderswo billiger. Sobald man gekauft hat ist man als Kunde offenbar nicht mehr interessant.

Geräte wurden geliefert die ich nicht bestellt hatte, ohne mir Bescheid darüber zu geben das einfach mal ein Gerät aus der Ausstellung genommen wird. Nach Aussage des Verkäufers hat er einfach darauf vergessen - was natürlich sehr kompetent und interessiert wirkt. Dieses Gerät wies dann auch noch einen Defekt auf, wofür sich die Firma Assl aber auch nicht besonders zuständig fühlte, ich hatte dann mit der Firma Miele selber Kontakt aufgenommen, das Gerät musste auch repariert werden. Dann irrte sich der Küchenplaner auch noch bei den Maßen, somit hatte ich über 1 Monat ein Loch in meiner Küche, da der Unterschrank mit den richtigen Maßen ja erst wieder bestellt werden musste. Für diesen Unterschrank fehlten dann wieder die Antirutschmatten, woraufhin mir von Assl mitgeteilt wurde dass sie da "gar nicht so zuständig seien", sondern eher Firma DAN. Bei meinen Oberschränken fehlte die Tip-on Funktion, auch diese musste nacheingebaut werden, ich konnte die beiden Oberschränke 1 Monat lang nicht nutzen. An meinem Neff-Backofen waren 2 Kratzer, woraufhin ich wieder selbstständig mit der Firma Neff in Kontakt getreten bin damit die Backofentür getauscht wird. Alles in allem ist mir nie etwas inkompetenteres untergekommen, ich kann nur raten die Finger von diesem Einrichtungshaus zu lassen. Die erste Planung fand im September 2017 statt - im März 2018 ist nun alles fertig, nach unzähligen Telefonaten, SMS-Kontakten, Besuchen/Beschwerden etc. 6 Monate für eine kleine Standardküche. NIEMALS WIEDER!

habe leider meine küche dort gekauft, es fehlen die hälfte der geräte, wenn man anruft, ist niemand zuständig das ganze ist ein albtraum monika s.

Ich war direkt bei Geschäftsöffnung samstags im Haus unterwegs und der einzige Kunde. Der Mitarbeiter in der Küchenabteilung fand sich dennoch nicht genötigt mir, ausser meinen zwei Fragen die ich direkt an ihn gerichtet habe, weitere Informationen zukommen zu lassen oder mich als Kunden zu akzeptieren. Parkplätze gibts jede Menge und die restlichen Mitarbeiter waren sehr nett. Meine Küche kaufte ich dann eben woanders.

Ich habe meine Küche hier gekauft. Sehr kompetenter Mitarbeiter, der sich für die Planung sehr viel Zeit genommen hat und jeden Wunsch und jedes Detail umgesetzt hat. Andere Einrichtungshäuser wie XXXLutz oder Kika konnten preislich nicht mithalten.