Bandagist Heindl GmbH - Sanitätshaus, Orthopädietechnik

Mir ist es jetzt 3mal passiert, dass, wenn etwas für mich bestellt wird, ich telefonisch nicht benachrichtigt werde, dass die Ware abholbereit ist. Jedes mal rufe ich nach ein paar Wochen an und frage nach, warum die Ware noch immer nicht da ist. Die Ware ist aber längst da. Die nächste Frage dann, warum man mich nicht verständigt hat. Eine plausible Antwort bekam ich noch nie. Dabei wäre das ein ganz normales Service. Auch mit der Beratung bin ich nicht zufrieden, es hat 2 Jahre gedauert, bis ich eine passende Prothese (selber) fand, man sagte mir nicht, dass es auch andere Modelle gibt. Die älteren Mitarbeiterinnen sind sehr kundenfreundlich, die jungen - mit denen ich dort zu tun hatte (sind vermutlich nicht alle) - sind eher teilnahmslos gelangweilt und nicht engagiert.

Habe jahrelang Erfahrung bei den netten Damen von der Hafferlstraße und ich wundere mich immer noch wie sie das schaffen immer noch so freundlich zu sein unter diesem Zeitdruck kompetent zu sein.

Zuerst war die Beratung schlecht - wollte einen Strumpf unter dem Stützstrumpf, damit ich eine Wunde behandeln kann - und es wurde ein Stützstrumpf Klasse 1 bestellt. Der Strumpf ist gekommen, ich habe ihn angegriffen und war skeptisch, ob ich den über einen Verband bringe. Drum hab ich einfache Thrombosestrümpfe noch dazugekauft. Zuhause versuchte ich dann die Klasse 1 Strümpfe - no Chance. Die Thrombosestrümpfe waren der Schlüssel zum Erfolg. Ich wollte die Klasse 1 Strümpfe zurücktauschen: No way! Ich habe sie mir ja eingebildet und sie wurden ja extra für mich bestellt. Wiedersehen? Never!!!