Dehner Gartencenter Österreich GmbH & Co. KG

Ein Onlinehändler, der seine Ware schlecht verpackt kann ja vorkommen. Aber auf die Reklamation ein automatisiertes und ein personalisiertes Mail zu versenden, mit dem gleichen Inhalt, um dann die Zeit vergehen zu lassen und nicht über eine Woche nicht zu reagieren, leider ein No Go! Danke, wir haben unsere Erfahrung mit Dehner gemacht!

Tolle Beratung durch Hr Mate .Er hat schnell eine preisgünstige Lösung für ein Problem mit meiner Aquarium Lampe gefunden. Top! Auch einige gute Tipps für meine Fische zu Hause konnte ich mitnehmen. Komme gern wieder zum Dehner .

Ich habe mehrere Emails geschrieben, angerufen und mich beschwert, weil man nicht einmal versucht hat, den Tannenbaum zu liefern! Wir wurden lediglich über die Abholung informiert. Auf EURER Website WIRBT Ihr mit LIEFERUNG! Wenn ABHOLUNG, hätten wir den Tannenbaum gar nicht bestellt. Also ist es EURE AUFGABE, erstens höfliche MitarbeiterInnen einzustellen, die nicht einfach den Hörer auflegen, zweitens sich darum zu kümmern, dass die Waren -entsprechend der Infos auf Eurer Website- tatsächlich geliefert werden! Ihr habt den Liefervertrag!!! Kassiert habt ihr aber ganz schnell!!! Ihre erste Mitarbeiterin hat einfach DEN HÖRER aufgelegt, während ich sprach (Meine diesbezüglichen Emails wurden NICHT beantwortet, ich habe KEINE E-Mails im SPAM-ORDNER. Noch was: Es dauert mind. 20 Minuten, bis man jemanden vom Kundenservice am Telefon hat. Die Bestellung geht aber ganz schnell. Kassieren auch! Die WARE habe ich NICHT ERHALTEN! Ihr zweiter Mitarbeiter vom Kundenservice war mindestens höflicher, allerdings leider nicht qualifiziert, weil er mich bzgl der Kosten bei einer "Nicht Abholung" nicht informieren konnte. Keine Kosten entstehen nur, wenn die Ware innerhalb von 14 Tagen retourniert wird. Ich weiß ja nicht, wann Eure Lieferfirma die Ware retournieren wird, wenn ich sie NICHT abhole! Er war aber höfflich und hat mir geschrieben, dass die Ware bei einer "Nicht-Abholung" retourniert wird! Perfekt!! Das WUSSTE ich aber sowieso. Ich habe ihn nach KOSTEN gefragt, weil ich nicht weiß, ob die Ware innerhalb der Frist retourniert wird!

Auswahl ist sehr gut und umfangreich nur Online Bestellungen kann man nicht weiterempfehlen : Zuerst falsche Bank für den Balkon geliefert, was auch passieren kann wenn Menschen arbeiten, aber dann, nach telefonischer Reklamation diese Angelegenheit nicht weiterzuleiten ist schon sehr ärgerlich!!! Welche Funktion haben dann die Damen dann beim Kundenservice??