Josef Steiner - H & J Steiner GesmbH

Habe leider falsche pfostenhalter 60cm bestellt,zaun David, beim umtausch wurden mir 30% vom Verkaufspreis bearbeitungsgebühr verrechnet, waren für mich 60,EURO,Also immer das richtige bestellen.

Die Beratung über den Kontakt des Onlineshops war nett und versuchte immer zu helfen. Die Qualität der Ware (Gitterstabmattenzaun) lässt aber zu wünschen übrig und die Lieferungen waren mehrmals fehlerhaft (defektes Element, fehlende Teile, falsche Teile). Die Zaunpfosten waren teilweise über die ganze Länge beschädigt (abgeschürft, zerkratzt), genauso wie die die Verbindungsschellen. Außerdem wurden immer wieder verschiedene Materialen einer Sorte in einen Karton verpackt (2 versch. Schellen, 3 versch. Muttern, 2 versch. Abstandshalter). Diese beschädigten oder anderen Teile waren aber immer nur "untergemischt", so dass man am ersten Blick bei der Übernahme der Ware keine Probleme feststellen konnte. Dadurch bekommt das Ganze den komischen Beigeschmack, als würden diese Teile absichtlich zwischen rein gemischt werden, um sie aus dem Lager zu bekommen, und als Kunde ist man dann gezwungen mit dem zu arbeiten was da ist, da man ja während dem Aufbau nicht einfach mittendrin aufhören kann. Als Antwort auf die Reklamation bekommt man dann eine Farbdose geschickt. Vorsichtigere ubd genauere Kommissionierung und dafür unbeschädigt Teile auszuliefern wäre hier angebrachter. Wir hätten im Nachhinein betrachtet lieber die 200-300 Euro beim lokalen Händler mehr bezahlt und dafür unbeschädigte Ware und weniger Ärger gehabt.

Ein Unternehmen mit TOP Kundenservice!! Hatte Rückfragen zu einem bestellten Produkt und habe kompetente und vor allem verständliche Auskunft bekommen. Mitarbeiter*innen waren freundlich und hilfsbereit. Die Bestellungsabwicklung selbst schnell und einfach, top Ware! DANKE!