HOFER

Mein Anliegen wurde durch den Kundenservice rasch und kompetent bearbeitet! Sehr freundliches Personal! Ebenso in der Filiale in Wien 1210. Floridsdorfer Hauptstraße.. Ein ganz herzliches Dankeschön an diese Mitarbeiter!

Das mit Abstand schlechteste Kundenservice hat die Firma Hofer. Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Rückmeldung betreffend Rückabwicklung eines Kaufes, da das Gerät ( ein 3D Drucker) nicht funktioniert. Das Service der Fa. Hofer ist telefonisch nicht erreichbar, es läuft ein Tonband mit dem Hinweis, dass man per Mail oder über das Kontaktformular mit dem Service Kontakt aufnehmen soll. Nach 2 Mails kam jeweils nur eine automatisierte Nachricht, dass man die E-Mail erhalten habe, es jedoch aufgrund von Corona einige Tage dauern wird, bis eine Kontaktaufnahme erfolgt. Was versteht man unter ein paar Tage bei der Fa. Hofer, 14, 30 oder vielleicht solange bis ein Rücktausch laut AGB nicht mehr möglich ist? Werde in Zukunft nichts mehr bei der Fa. Hofer kaufen

Wollte nur in Erfahrung bringen ob das jahrelang vertriebene Produkt aus dem Sortiment genommen wurde. Meine Anfrage wurde aus deren Nichtigkeitsabtuung ignoriert und wird absichtlich nicht beantwortet stand in der Retour Meldung. Ja Nein hätte ausgereicht dauert max. 1 min.

Internetkauf unmöglich! Meine Bestellung auf hofer.at wurde einfach nicht anerkannt, mein Geld wurde aber schon abgebucht, sowas habe ich noch nie erlebt, das ist echt unterstes Niveau!!! Irgendwann bekomme ich vielleicht mein Geld zurück, hoffentlich! Zumindest kam das als Antwort auf meine Beschwerde..........die haben meine Daten, meine Adresse und mein Geld, und sind nicht in der Lage, mir die Ware zu schicken!! Gibt´s sowas überhaupt???

Nicht nur das die Lieferzeit der Dekorsteine über 5 Wochen beträgt, ist auch der Kundenservice unter jeglicher Kritik, insofern, dass Servicemitarbeiter einfach nicht auf Anfragen reagieren. Ich werde auf alle Fälle den Lieferservice der Fa. Hofer KG nicht mehr in Anspruch nehmen um mir Nerven, Zeit und Stress zu ersparen, zudem das Preis Leistungsverhältnis ohnehin zu Wünschen lässt.