Forstinger Österreich GmbH

Autoersatzteile u -zubehör

Martin-Miller-Straße 1, 3133 Traismauer

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Bewertungen

Überblick: 1 Bewertung

Qualität

3,0 (1)

Preis

3,0 (1)

Beratung

2,0 (1)

Öffnungszeiten

4,0 (1)

Freundlichkeit

4,0 (1)

Sortiment

4,0 (1)

Reklamationsservice

1,0 (1)

roman1150
3,0

Sympathisch und einladend, Service leider voll Unwillen

Preise sind mittelmäßig, Sortiment meist erwartungsgemäß (besser vorher anrufen), bei Beratung ist das Personal zwar bemüht, sagt aber zu selten "Das weiß ich nicht - ich erkundige mich mal." Und was meine Erfahrung angeht: Kauf eines verbilligten Autoradios (Auto soll verkauft werden) "Blaupunkt Buenos Aires 200", bei dem das Adapterkabel fehlt. Statt 25.- EUR nur 15.- EUR. Zu Hause im Web nach Kabel gesucht, gefunden, doch es wird nur an Unternehmen ausgeliefert und kostet etwa 30.- EUR. Die betreffende Firma teilte uns mit, dass Forstinger ihr Kunde wäre und wir über Forstinger bestellen sollten. Daraufhin habe wir uns an den Einkäufer von Forstinger gewandt und vorgeschlagen, dass ich das Kabel bestellen will, doch wenn damit der verbilligte Radio teurer klommt als sein Neupreis von 25.- EUR, möchte ich lieber den Radio zurückgeben, was ja rechtlich möglich gewesen wäre. Als Antwort erhielt ich die Zusage des Herrn Einkäufers, der übrigens sehr nett und zuvorkommend war, dass das Kabel für uns bestellt wurde und es in der Filiale 23. Bezirk Richard Strauß Str. abzuholen wäre - Kostenpunkt 10.- EUR, womit wir dann einen "verbilligten" Radio zu seinem Neupreis erstanden hätten. Naja, wenigstens können wir ihn dann einbauen lassen... Nach 2x Nachfragen (nach 2 Wochen per Tel und später nochmal per Mail) in der Filiale 23, bekamen wir jedes Mal die Antwort, dass es bestellt ist und wir bei Eintreffen des Kabels informiert würden. Dies ist jetzt mehr als 11 Wochen her. Es kann sich jeder selbst einen Reim darauf machen, ob überhaupt jemals die Absicht bestand, das Kabel nachzuliefern. Der Radio liegt natürlich herum und kann ohne Adapterkabel nicht verwendet werden. Das weiß Forstinger natürlich. Es hat sich niemand mehr gemeldet, es dürfte also jedem, der bei Forstinger davon weiß, egal sein.
Antwort von Forstinger Österreich GmbH
Lieber Roman, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Leider hat die Kommunikation bei uns nicht einwandfrei funktioniert. Dafür möchten wir uns im Nachhinein höflichst bei dir entschudligen. Wir werden dies intern weiterleiten um in Zukunft solche Umstände zuverhindern. Schreibe uns doch eine Nachricht in unserem Kontaktformular auf unserer Website, damit wir persönlich mit dir in Kontakt treten können und wir uns um deinen Fall kümmern können. Liebe Grüße, dein Forstinger- Team

Bewertung im Detail

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Über die Firma

Zusätzlich zum Kernsegment Auto hat Forstinger das Sortiment um Motorrad, Fahrrad und Outdoor-Mobilität erweitert. Forstinger Kunden profitieren von dieser innovativen Sortimentsgestaltung, die sich aus ausgewählten Markenprodukten und qualitativ hochwertigen Eigenmarken zu attraktiven Preisen zusammensetzt in 115 Forstinger Filialen und im Forstinger Online Shop. Neben fachlicher Top-Beratung erhalten Forstinger Kunden österreichweit umfangreiche Werkstätten-Leistungen und Original-Ersatzteile für alle Marken. Forstinger Kunden sind somit von Nord bis Süd; von Ost bis West sicher auf Österreichs Straßen unterwegs!

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Gründungsjahr

2003

Firmenbuchnummer

FN 236076 x

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