Cranpool - Partner Tulln - Schwimmbad4you Handels KG

Wir haben unser Pool im Jahr 2022 bei der Poolmesse in Tulln bestellt. Das war im nachhinein gesehen ein großer Fehler. Wir wussten nicht, dass er nur ein Partner von Cranpool ist. Hätten wir das gewusst wären wir direkt zu einen wirklichen Cranpoolmitarbeiter gegangen. Leider wurden wir auch nicht darauf hingewiesen. Es war geplant dass unser Pool erst im April 2023 aufgestellt werden soll. Wir bekamen dann öfters die Anfrage ob wir nicht doch früher möchten. Da wir aber kein Bauunternehmen finden konnten, welches den Aushub macht und die Lehmerde entsorgt, blieben wir bei unseren Plan mit April 2023. Der Aushubplan war sehr unübersichtlich und auch nicht wirklich verständlich. Nach längere Nichterreichbarkeit vom Verkäufer haben wir dann die Info bekommen, dass wir auf Sand oder Kies aufstellen können. Wir haben uns für Sand entschieden. Als dann der Montagetag kam hieß es vom Monteur nur dass es nicht auf Sand aufgestellt werden kann. Wir den Sand entfernen müssen und mit Kies den Untergrung befüllen müssen. Unser Verkäufer war auch an diesen Tag nicht erreichbar. Erst nach 4 Stunden (Monteuere natürlich schon weg) und mit einer dem Verkäufer nicht bekannten Nummer konnten wir in erreichen. Die Antwort war nur, dass er eh wusste dass die Monteure wieder gefahren sind, aber er musste einen Pool reinigen. Er meinte weiters dass wenn er sagt Sand geht, dass wir ihm vertrauen müssen und nicht den Monteur. Er war ja für uns zu diesen Zeitpunkt nicht erreichbar. Jedenfalls führten wir dann ein etwas längeres Telefonat mit Hr. Schmidt, in welchen er uns beschuldigte, dass wir uns nicht auskennen und nur er recht hat. Auf die Aussage, dass wir Leien sind und uns deshalb extra eine Poolfirma beauftragen kam keine Reaktion. Am Ende mussten wir uns auch noch beschuldigen lassen, dass wir für die Erdarbeiten Schwarzarbeiter beschäftigt haben, obwohl die Rechnungen dafür da waren. Den Schacht welchen der Verkäufer von uns verlangte, konnten wir nachdem der Pool stand wieder zusschütten da er nicht in der Größe wie er verlangt wurde nötig war. Ich habe schon viel mit Verkäufern zu tun gehabt, aber dieser hat alles getoppt. Noch nie wurde ich so schlecht behandelt wie von ihm. Durch seine Fehlauskünfte haben wir noch etliche Tausend Euro mehr Investionen gehabt. Wir sind mit Cranpool zufrieden, da dann alles direkt von ihnen übernommen wurde, nachdem wir die Vorfälle mit dem Verkäufer von SChwimmbad4you geschildert haben.

Kompetente und freundliche Beratung. Die Montage wurde professionell und schnell durchgeführt. Ich bin mit dem Service dieser Firma sehr zufrieden.