GOLDEN WIEN - Kiss & Rozsa GesmbH

Juwelen, Gold- u Silberwaren / Einzelhandel

Shopping City Süd Top 179, 2334 Vösendorf

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Bewertungen

Kubiec
1,0
Alles begann damit, dass meine Lebensgefährtin und ihre Mutter Mitte April an der Auslage Ihres Shops vorbei gingen. Sie hatten beim vorbei schlendern eine Uhr entdeckt, die mir nur wage beschrieben wurde, es wurde mir jedoch erklärt, dass die Uhr in der unteren Auslage ganz rechts außen im Eck positioniert sei. Als ich am 20.04.2013 die Uhr holen wollte, war die Auslage leider umgeräumt. Dafür können weder Sie noch Ihre Mitarbeiter etwas. Jetzt beginnt der Spaß allerdings. Die Verkäuferin konnte selbstverständlich und voller Überzeugung aufgrund meiner minimalen Beschreibung der Uhr, sowie der ehemaligen Position in der Auslage, feststellen um welche Uhr es sich handelt und überzeugte mich davon diese Uhr zu kaufen. Zitat: "Sollte es nicht diese Uhr sein, können Sie die Uhr ja zurückgeben." (Falsche Auskunft, es gibt einen Unterschied zwischen zurückgeben und umtauschen) Bei den Schwiegereltern angekommen musste ich leider feststellen dass es die falsche Uhr ist... Kein Problem dachte ich, ich kann Sie ja zurückgeben... Samstag (04.05.2013) in Ihrem Shop angekommen, musste ich leider feststellen ich kann diese Uhr nicht zurückgeben, aber ich könne einen Gutschein haben... Nachdem mir das sehr unfreundlich mittgeteilt wurde, willigte ich ein die Uhr gegen eben diese Gutschrift zurückzugeben, sah mich aber noch in der Auslage um. Die Gutschrift, in diesem Fall ein Zettel, handbeschriftet "240 €", ohne jeglichen Stempel oder sonstige Unterfertigung wollte ich ungern annehmen da tatsächlich sehr unseriös. Ich konnte mich dann für eine Uhr entscheiden und habe diese in einer kleineren Größe bestellt. Mir wurde hochheilig versprochen, dass man sich bei mir am Montag (06.05.2013) meldet um mir mittzuteilen wann die Uhr geliefert wird. Fünf Werktage später (Freitag 10.05.2013), noch immer kein Anruf. Als ich in Ihrem Shop angerufen habe um mich zu erkundigen was denn nun mit der Uhr sei und weshalb ich nicht angerufen wurde kam folgendes: "Die Kollegin hat halt vergessen.", "Ist halt so" und "Wir rufen sowieso an wenn die Uhr da ist". Nach kurzem nachfragen wurde mir jedoch versprochen "Die Uhr kommt Samstag (11.05.2013) oder Montag (13.05.2013), wir rufen Sie morgen (Samstag) an falls Sie erst Montag kommt." Tja... dasselbe Spiel beginnt von neuem.... Samstag... kein Anruf... also rufe ich wieder an.... "Nein, ist noch nicht da, Montag!" Am Montag: kein Anruf... ich rufe an: "Die Post war noch nicht da!" Gut dachte ich mir, wird die Uhr halt im Laufe dieser Woche kommen.... Heute der erlösende Anruf! "Der Lieferant hat die falsche Uhr bestellt." "Ihre Uhr ist momentan nicht lagernd." "Die Uhr kommt Anfang Juni." Auf meine Frage wie wir das Problem lösen: "Ja, da kann ich ja nix dafür" "Nein ich kann nix dafür" "Nein ich kann nichts machen" Blöd für mich nur, dass ich auf Ihre Verkäufer gehört habe, da meine Lebensgefährtin am Freitag dem 24.05.2013 Ihre Sponsion feiert und die Uhr wäre eben für diese vorgesehen gewesen. Es ist eine absolute Frechheit, wie man in Ihrem Shop in Vösendorf behandelt wird... falsche Angaben, falsche Auskünfte, falsche Versprechungen, falsche Liefertermine, keine Bemühungen nicht mal ein "Es tut uns leid".... Nachdem ihr Lieferant es nicht schafft die Uhr rechtzeitig zu liefern, kann ich Ihnen folgendes empfehlen: Calvin Klein Online Store: Die selbe Uhr, 10€ günstiger, Lieferzeit 3-5 Werktage. Ich komme aus dem Dienstleistungsgewerbe (Ziviltechniker), wenn wir eine Leistung nicht rechtzeitig erbringen können gibt es bei uns Vertragsstrafen und Pönalen, sprich wir kümmern uns zumindest um gleichwertigen Ersatz der Termingerecht erbracht werden kann. Bei Ihrem Shop gibt es nur Unfreundlichkeit und sonst nichts...
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