Elektrotechnik-Wurm GmbH

Elektrische Haushaltsgeräte

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Bewertungen

Überblick: 5 Bewertungen

Qualität

4,0 (4)

Preis

5,0 (3)

Betreuung

4,4 (5)

Termintreue

4,2 (5)

Freundlichkeit

4,6 (5)

Gast: Mario
1,8

Nie wieder

Ich habe seit ca. Einem Jahr einen Side by Side Kühlschrank der Marke Elektra Bregenz. Ich dachte “ kauf ein anständiges Markengerät, dann hast du für längere Zeit eine Ruhe“. Da habe ich falsch gedacht. Ich kann nicht sagen was schlechter ist, elktro wurm oder elktra Bregenz. Angefangen hat es damit das der Eiswürfelspender keine Eiswürfel mehr produziert. Kann ja mal passieren. Kundendienst angerufen, welcher dann Elektro Wurm verständigte. Nach relativ kurzer Zeit kam dann auch der Techniker und diagnostizierte einen defekten Temperaturfühler, welchen er leider bestellen musste. Naja nicht so schlimm, hab ich halt keine Eiswürfel. Ein paar Tage später kam der Techniker erneut und tauschte den Fühler und alles hat wieder funktioniert. Jetzt nach einem Jahr Betrieb fangen die Probleme erst richtig an. Vor ca. 2 Wochen bemerkte ich das der Gefrierberreich auftaut. Ich habe das Gerät stromlos gemacht und neu gestartet, siehe da er kühlt wieder. Da ich besorgt war das Problem könnte wieder kommen, kontaktierte ich wieder den Kundendienst. Ein paar Tage später stand der Techniker von der Firma Wurm wieder bei mir und konnte keinen Fehler finden. Er meinte er tauscht vorsichtshalber die Elektronik aus, welche er natürlich erst bestellen muss. Letzten Freitag kam der Techniker erneut und tauschte sie aus. Am darauffolgenden Tag setzte die Kühlung komplett aus. Sämtliche Lebensmittel waten aufgetaut und reif für die Tonne. Habe dann am Montag sofort den Kundendienst und Elktro Wurm verständigt. Die nette Dame bei der Firma Wurm entschuldigte sich und versprach am Dienstag einen Techniker zu schicken, da sie erst die Teile bestellen muss. Da sie zur mir sagte der Techniker kommt am Nachmittag, nahm ich am Nachmittag Zeitausgleich und wartete ich. Bis halb fünf meldete sich niemand also beschloss ich anzurufen, vergeblich die Firma macht bereits um 16 Uhr zu. Kurz darauf meldete sich der Techniker und sagte ein Teil wäre nicht gekommen und das er am Mittwoch Morgen kommen wolle. Das kann mir die Firma Wurm nicht weis machen das sie bis 16:30 auf die Teile warteten. Meiner Meinung nach war es für den Techniker zu spät und er wollte nach Hause. Heute Mittwoch kam endlich der Techniker tauschte wieder die Elektronik, kontrollierte den Kühlschrank und fuhr wieder. Jetzt am Abend wollte ich Eiswürfel, siehe da keine einzige Taste am Bedienfeld funktioniert mehr. Mein Fazit Leider muss ich mit der Marke Elektra Bregenz und somit auch mit der Firma Wurm noch einige Zeit leben, aber ich werde sicher nicht mehr ein Gerät dieser Marke kaufen und werde bei meiner Nächsten Investition auch darauf achten das nicht die Firma Wurm die Service Vertretung hat.

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Über die Firma

Durch die enge Zusammenarbeit mit den führenden Herstellern bieten wir Ihnen bestes Service. In unserem Lager bieten wir ein grosses Sortiment an den gängigsten Ersatzteilen. Wir reparieren und warten Ihre Geräte sowohl vor Ort als auch in unserer Zentrale.

Firmendetails

Gründungsjahr

2002

Firmenbuchnummer

230082 g

Mitarbeiter

2-5

Firmenbuchauszug

Kompany

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Stichworte

Haushalatsgeräte, BOSCH, Dyson, Bregenz, Saeco, SIEMENS, Elektra