Consul Reisen - Günther Gausch GesmbH & Co KG

Hallöchen, kurz zum Urlaub er war wunderschön und als wir gebucht haben hat auch alles super funktioniert. Wenn Sie jedoch im Ausland ein Problem haben und Sie Hilfe von Ihrem Reisebüro benötigen haben Sie in diesem Fall leider Pech gehabt. Ich möchte jetzt auch nicht ins Detail gehen aber um dieses Problem welches wir hatten, hätte ich mir zumindest erwartet dass sich jemand einsetzt, leider bekamen wir nur garstige Antworten und geholfen wurde uns auch nicht. Die Dame die ich Kontaktiert habe um mir einen Rat zu holen, war eigentlich nur genervt und unfreundlich, so etwas habe ich noch nie erlebt. Wir hatten großes Glück dass sich die Reiseleitung dann darum gekümmert hat. Nachdem wir eine E-Mail an den Chef geschrieben haben ( wir hatten uns nichts großes erwartet außer einer Entschuldigung wie mit uns umgegangen wurde ) bekamen wir leider keine Antwort zurück, das finde ich alles andere als Professionell. Man sollte doch meinen dass hier zumindest darauf reagiert wird aber nicht mal hier fand es jemand der Mühe Wert sich dazu zu äußern. Also an Familien mit Kindern kann ich dieses Reisebüro nicht empfehlen. Es fehlte nicht nur an Freundlichkeit sondern auch an Empathie. Lg eine sehr verärgerte Familie die nie wieder hier buchen würde