ELLA Juwelen GmbH
Ignaz-Köck-Str 1/OG / Top 202, Shopping-Center-Nord1210WienWien (Stadt)Juwelen, Gold- u Silberwaren / Einzelhandel
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Gast: casio am 29.6.2022
NIE NIE NIE WIEDER
Kann den Laden überhaupt nicht weiter empfehlen. Kundenservice? Fehlanzeige. Wollte eine Uhr via Express als Geschenk bestellen, kam überhaupt nicht pünktlich an. Bei der Reture nun stellt man sich komplett quer und will mir das Geld nicht erstatten. Paypal wurde bereits eingeschaltet. Gott sei Dank gibt es Käuferschutz....Gast: conni201008 am 06.10.2017
GEHE NIE WIEDER HIN
Hab mir im Mai das Uhrwerk tauschen lassen. Seitdem war die Uhr noch 2x bei der Reparatur. Alles auf meine Kosten. Meiner Meinung nach alles manipuliert worden. So viele Zufälle kann es gar nicht geben. Die Uhr habe ich jetzt zurückbekommen. Nach Moooonaten. Und benutzen kann ich sie erst nicht mehr. Nicht mehr wasserfest und kaputtes Ziffernblatt. ABZOCKE PUR...eva-mariabauer am 17.3.2017
Finger weg
Hier würde ich keinesfalls etwas bestellen - Lieferzeit 1-2 Tage ist schlichtweg gelogen - wäre ein Geschenk gewesen - nach Anruf hat es geheißen derzeit nicht lieferbar - aber Hauptsache mit hat im Vorhinein schon bezahlt - einfach nur Umsatzgeil dieses Unternehmen würde ich sagen - nieder wieder werde ich hier bestellen...Antwort von ELLA Juwelen GmbHGuten Tag, es tut uns leid, dass es in ihrem Fall einen Fehlstand gab. Einen Umsatz können wir nur generieren, wenn wir ihre Ware versenden, da sonst der Betrag sofort von uns erstattet wird. Umsatz lässt sich in der heutigen Zeit nur mit zufriedenen Kunden generieren und da tut es uns doppelt weh, dass wir in ihrem Fall einen Fehler gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Thomas Schlosser ELLA Juwelen GmbH
Gast: l.eisenbock am 30.1.2017
Niemals wieder!
Eine absolute Frechheit diese Firma! Nachdem ich ein Armband als Weihnachtsgeschenk bestellt hatte, dass laut Homepage lagernd wäre und innerhalb von 1-2 Tagen lieferbar wäre, ging ich davon aus, dass ich das Geschenk pünktlich erhalten würde. Nach über einem Monat beschwerte ich mich bei einer äußerst unfreundlichen Dame die keine Entschuldigung herausbrachte und mich nur anschnauzen konnte, dass es heute verschickt wird; danke 6 Wochen (!!!!!!) nach Bestellung kam es an. EINMAL UND NIE WIEDER!!...Antwort von ELLA Juwelen GmbHSehr geehrter Herr Eisenbock, aufgrund der hohen Nachfrage für dieses Armband kam es leider zu einer Doppelbestellung. Wir haben unser System mittlerweile verbessert und hoffen unseren Fehler wieder gut machen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Schlosser ELLA Juwelen GmbH
Gast: Christiane Klein am 09.1.2017
NIE WIEDER ELLA-JUWELEN
Habe vor 2 Monaten eine Uhr für Weihnachten bestellt. Nach 4 Wochen wurde die falsche Uhr geliefert und ich hatte somit kein Weihnachtsgeschenk! Die richtige Uhr kam dann eine Woche nach Weihnachten, wo ich die Uhr allerdings schon woanders gekauft hatte. Ich lies die Uhr also ohne sie überhaupt zu übernehmen an ELLA-Juwelen retournieren. Nun ist eine weitere ganze Woche vergangen und ich habe noch immer keine Rücküberweisung des Betrages auf mein Konto! Das ganze zieht sich nun schon geschlagene 2 Monate!!! Das Unternehmen ist ein Witz und ich rate jedem ab hier etwas zu bestellen!!!!!!...Antwort von ELLA Juwelen GmbHGuten Tag, für ihre Uhr war eine Lieferzeit von über 10 Werktagen angegeben. Das dann eine falsche Uhr vom Hersteller an uns geschickt wird und dann von uns mangelhaft kontrolliert wurde, ist natürlich unverzeihlich. Im Stress ihr Paket rechtzeitig wegzusenden ist uns dies leider passiert und tut uns sehr leid. Der Betrag wurde 3 Werktage nach Erhalt der Rücksendung rückerstattet. Mit freundlichen Grüßen Thomas Schlosser ELLA Juwelen GmbH
Standorte
ELLA Juwelen GmbH (9.26 km)
G3 Platz 1/B038, 2201 Gerasdorf
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- Juwelen, Gold- u Silberwaren / Einzelhandel
Guten Tag, bitte melden Sie sich mit der Reparaturnr bei uns, damit wir uns ihren Fall genauer ansehen können. Wir legen keinen Wert auf unzufriedene Kunden und solche Geschäftspraktiken. So kann man als Firma nicht überleben, da man irgendwann alle Kunden gegen sich hätte. Bitte melden Sie sich, damit wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Thomas Schlosser ELLA Juwelen GmbH