MHA Müller HandelsgmbH

Da ja in ein paar Wochen schon bald für meine Kids, die Schule beginnt und sie Schulsachen dafür brauchen war ich auch diesmal in der dortigen Müller Filiale Einkaufen. Die Filiale ist natürlich nicht riesig groß und auch nicht die Schreibware, aber man bekommt alles was man braucht. Habe alles bekommen und auch gekauft was auf der Ellenlangen Einkaufsliste von der Schule so draufstand. Selbst die 2 neuen Schultaschen die meine Kids brauchten. Die freundliche und hilfsbereite Beratung durch die zuständige Mitarbeiterin (am Namenschild stand Leitung Schreibware), war 1A und vor allem sehr Kompetent. Sie erklärte mir zB. u.a. auch die Vor und Nachteile von No Name Produkten und besseren aber leicht teureren Markensachen wie FaberCastell und Jolly usw. Entschied mich daher dann lieber für die teureren aber besseren Sachen. Obwohl sie natürlich auch viele günstige Schulsachen dort anbieten. Auch behandelte sie Kunden und Kolleginnen die unser Gespräch öfters unterbrachen, nett, höflich und hilfsbereit, was man ja leider heut zu Tage im Handel nicht mehr oder kaum erwarten kann und tut. Wie gesagt bin sehr zufrieden mit der Schreibware dort und werde auch weiterhin lieber bei Müller die Schulsachen kaufen als bei der Konkurenz. Als Negativ sehe ich in dieser Filiale die Drogerie an. Der zuständige für diesen Bereich hat ja gar nichts im Griff. Vor allem seine Mitarbeiter nicht. Angefangen das die Mitarbeiterinnen dort über die Regale miteinander Reden (auf Türkisch) sind sie nicht sehr Hilfsbereit gewesen. Und hatten null Ahnung. Und kein Interesse. Maches stand auch auf dem falschen Platz. Mußte in die Schreibware extra gehen und mir die nette Dame holen, die mir dann das richtige Produkt gab. So lobe ich mir das ! Habe dann auch noch was aus der Parfümerie gebraucht und wurde dort von einem jungen Mann auch gut beraten zum Schluss. Komme auch gerne weiterhin dort Einkaufen in diese Filiale.

Abteilungsleiter der Parfumerieabteilung (Ausländer)weigert ein defektes Produkt retourzunehmen, dass in einer aufgebrochenen Verpackung im Regal stand. Auf die Bitte nach dem Geschäftsführer, verweigert er diesen Kontakt. Die danach kontaktierte Kundenservicehotline versprach in diesem Fall am gleichen Tag noch Rückruf ......Natürlich kam kein Rückruf.... Müller? Nie mehr wieder! Da zahle ich lieber bei DM oder BIPA ein bisschen mehr, habe aber freundliches, zuvorkommendes Inländer als Verkaufspersonal!