Möbel Ludwig

Möbel Ludwig nie wieder! Wer keinen Rechtsschutz hat , möge einen großen Bogen um diesen Möbelladen machen! Man sollte nur die Kundenfrequenz von Möbel Ludwig mit den zwei anderen großen Möbelhäusern in der Nähe vergleichen, das sollte einem schon zu denken geben! Es wurde eine Sitzgarnitur mit falscher Armlehnen Verstellung geliefert, Möbel Ludwig ist weder bereit die Garnitur auszutauschen, noch für eine Kulanzlösung zugänglich!!! Ich habe bereits zwei Reklamations E-mails z.H. Herrn Poik geschrieben, aber leider gibt es keine Reaktion darauf!!! Möbel Ludwig hat mit seinem orientalischem Verkaufspersonal mit ihren Bazar Verkaufsmethoden ein großes Problem. Sie vermerken handschriftlich am Kaufantrag den Zusatzvermerk " AV " ( Andere Verstellung) für Klemmdruck Armlehnen (für die ich auch einen Aufpreis von € 150.- bezahlt habe), die aber leider nicht geliefert wurden!!! Weiters ist auch noch die Aussage des Marktleiters (Wien 22) bei meiner persönlichen Reklamation erwähnenswert " wir verkaufen ja nur, bei Reklamationen wenden sie sich an die angegebene E-mail Adresse". Und für so einen Service bezahlt man um ca. € 400.- mehr, als beim Online Händler ( polstermoebel.de) für das idente Produkt!!!

Ich habe im Jänner bereits eine Küche gekauft, konnte dann im April in meine neue Wohnung einziehen, aufgrund der Corona-Situation kam es zu einem Lieferverzug und die Küche kam letztendlich Ende August - alles noch tragbar bis hier hin! Beim Einbau der Küche stellte sich heraus dass die falsche Armatur mitgeliefert wurde, erneut ergab sich eine Wartezeit von EINEM MONAT, zuvor wurde mir gesagt ICH müsse als Kunde dran bleiben damit diese frühestens geliefert und montiert wird. Endlich war es soweit und die Armatur inkl. Montage stand an, es stellte sich wieder heraus dass nun ein anderes Zubehör für die Armatur fehlte, weshalb es erneut zu einer unklaren Wartezeit kam, man wurde von einem zum nächsten Mitarbeiter verbunden und letztendlich war niemand hierfür zuständig, der Montagechef selbst (sehr freundlich), nahm sich dem ganzen nun an. Nun heisst es abwarten und hoffen!

Habe mit dem Bestellung der Küche, den größten Fehler gemacht. Zuerst schienen alle sehr kompetent und freundlich. Bis zum Tag der Lieferung und Montage, als etwas fehlerhaft gekommen ist. Die Küche wurde im August 2019 bestellt und im November halbfertig montiert. Die weiteren Teile sollten im Jänner 2020 zwischen 13 und 17 Uhr gekommen, wofür sich ein normaler Arbeiter einen Urlaubstag nehmen muss. Gekommen sind die Monteure um 17:15!!! Ohne Anruf für Verspätung habe ich den ganzen Tag gewartet und somit meinen Urlaubstag verschwendet, sodass sie nur mit einem Teil gekommen sind und immer noch ein ganzer Kasten und eine Blende gefehlt hat. Durch das Fehlen des Kastens musste mein Gefrierschrank ganze 11 Monate frei in einem anderen Zimmer stehen!! Die nächste Vereinbarung für die Lieferung wäre die KW 6 gewesen, nach KW8 habe ich nachgefragt was los ist und sie meinten, nachdem ich bereits nochmals persönlich dort war, dass die Email nicht durchgegangen ist und das niemals neu bestellt worden ist. Somit war der nächste Termin in KW10. Am 2.Mai,20 hatte nach Anruf wieder keiner eine Ahnung von dem ganzen, da in der Firma ständig neue Leute sind und die zuständigen die Einrichtung verlassen haben. Nach ewigen Warten in der Warteschleife konnte endlich ein Termin für Juli!!! 2020 ausgemacht werden, wofür natürlich ein weiterer Urlaubstag draufging. Nun waren sie endlich da und die Hoffnung auf die Vollendung war groß. Doch es wäre ja gelacht, wenn alles gepasst hätte. Natürlich war wieder eine Blende zu kurz geliefert worden. Diese hat dann netter Weise der Monteur aus einem anderen Brett so zusammenschneiden können, dass es nun endlich fertig geworden ist, nach fast einem Jahr! Vielen Dank Ludwig, ich hab genug durchgemacht!

Angeblich sollte neue Wohnlandschaft in 6 Wochen kommen, jetzt warte ich fast 3 Monate. Und auf Email's antwortet auch keiner. Jetzt bestellt nie wieder.