Dr. Manon Der-Petrossian
Kagraner Pl 1-4/5/Top 35c, im EKZ K11220WienWien (Stadt)Arzt / Facharzt f Haut- u Geschlechtskrankheiten
Leistungen
Adresse
Beschreibung
Betrieben wird eine Facharztpraxis für Haut- und Geschlechtskrankheiten (alle Kassen).
Bewertungen (15)
Gast: zamojskimichael am 01.5.2019
Zu lange Wartezeit unfreundliches Empfangspersonal
Als Mann geht man ungern zu einer Hautärztin, aber bin mit meiner Freundin mitgegangen. Wartezeit puuuuhhh man sollte keinen weiteren Termin haben viel zu lang also 1 Stunde wäre noch akzeptabel gewesen. Zwischendurch weggehen ein Ding der Unmöglichkeit, weil man sonst aufgerufen wird ist man nicht da Pech gehabt Termin pfutsch. Die Empfangsdamen ... unter freundlich versteh ich was anderes .... man muß dann in eines der vielen Zimmer, da dürfen sie nochmal warten, man hat keine Privatsphäre mit der Ärztin, weil die Empfangsdame dauernd da ist u ihren Senf dazugibt. Die Ärztin wurde dann nochmal ins andere Zimmer geholt u wir mußten wieder warten, wir sind dann gegangen, sowas regt einfach auf .......Gast: saphirbluemoon am 25.10.2018
Horror
Empfangspersonal selbst keine Ahnung wielange man warten muß u wann man dran kommt, Wartezeit mit Termin bis zu 3 Stunden unter 1 Stunde keine Chance (auch bestätigt vom Personal), im Behandlungszimmer selbst weitere 30 Minuten Wartezeit, Ärztin eigentlich sehr kompetent, wird aber sehr stark beeinflusst durch die Einmischung des Empfangspersonals, die keine medizinische Ausbildung haben. Privatsphäre nicht gegeben. Fragt man nach einer guten Stunde Wartezeit, wie lange es noch dauert, werden sowohl Empfangspersonal als auch Ärztin extrem laut, frech und man wird als ungeduldig und unverschämt abgestempelt. Spricht man sie darauf an wird eingeschnappt die Tür zu geknallt u man wird ignoriert. Bei Gesprächen mit anderen Patienten, die wir noch beim Aufzug angetroffen haben, wurde uns die gleiche Situation bestätigt....Antwort von Dr. Manon Der-PetrossianSehr geehrter/e User saphirbluemoon, wir haben überlegt diesen Eintrag löschen zu lassen, da die Formulierung der Beschwerde einer Rufschädigung sehr nahe kommt. Auf Grund der massiven Angriffe und der Tatsache, dass wir nicht anonym auftreten, wir uns aber an Sie erinnern, werden wir zu Ihrer Beschwerde Stellung nehmen. Zu aller Erst ist zu sagen, dass Sie an diesem Tag von meiner Assistentin sehr kurzfristig ohne Termin in einen mehr als vollen Terminkalender eingeschoben wurden. Nach Rücksprache mit meiner Assistentin wurde Ihnen bereits am Telefon mitgeteilt, dass durch den Einschubtermin eine längere Wartezeit entstehen kann. Sie wollten dies in Kauf nehmen und sind gekommen. Die von Ihnen behaupteten 3 Stunden Wartezeit wenn man einen Termin hat müssen wir auf das aller schärfste zurückweisen. In einer Kassenordination können immer Wartezeiten entstehen, da wir verpflichtet sind Notfälle aufzunehmen. Mit Termin gibt es auf keinen Fall Wartezeiten in der von Ihnen behaupteten Länge. Bei einem Eingeschobenen Termin, wie es bei Ihnen war, kann es schon vorkommen dass man bis zu 2 Stunden warten muss. Worauf aber am Empfang hingewiesen wird. Auf die Anschuldigungen betreffend unseres Verhalten den Patienten gegenüber gehe ich nicht näher ein. Diese Anschuldigungen sind einfach nur falsch. Auch den persönlichen Angriff meine Person betreffend ( ich wäre laut geworden) weise ich auf das aller schärfste zurück. Meine Mitarbeiter sind bestens geschult und werden von unseren Patienten als sehr kompetent , professionell und freundlich empfunden.
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Firmendetails
Gründungsjahr
2004Firmenbuchnummer
n.v.Bonitätsauskunft
KSV1870
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- Arzt / Facharzt f Haut- u Geschlechtskrankheiten
Kommentar von Dr. Manon Der-Petrossian
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