Ortoproban - Leitner Kundenkompetenzzentrum, Werkstätte und Zentrale

In der Filiale 1230 Wien, Anton-Baumgartner-Straße, ist der Umgangston nicht kundenfreundlich. Kund:innen werden aufgefordert deutlicher zu reden. Dabei wird nicht darauf geachtet, ob die Personen deutliche Anzeichen von Altersbeschwerden oder andere Krankheiten aufweisen.

Mein todkranker Bruder hat Verbandsmaterial bei dieser Firma bestellt. Den Selbstbehalt hat er sofort bei Lieferung bezahlt. Leider ist er dann gestorben und konnte somit keine Verordnung mehr beibringen. Wir, als seine Erben haben mehrmals zur Abklärung telefoniert, man sagte uns, dass man sich bemühe, die Sache intern zu regeln. Danach habe ich ein halbes Jahr nichts mehr von ihnen gehört. Nun flattert ein Inkassoschreiben mit der doppelten Summe ins Haus. Das ist keine Kundenfreundlichkeit.

Während meines Spitalaufentaltes (Hüftop) wurde 2 Paar Kompressionsstrümpfe, Anziehhilfe und eine Ausziehhilfe bestellt. Nach zwei Tagen wurden mir 1 Paar Kompressionsstrümpfe und die Anziehhilfe geliefert. Die noch ausstehende Ausziehhilfe und das 2. Paar Kompressionsstrümpfe sollten 2 Tage später bereits nach Hause geliefert werden, da die Entlassung bereits am nächsten Tag bevorstand. Als die erwartete Lieferung nicht erfolgte, erfuhr ich bei telefonischer Nachfrage, dass die Ware erst bestellt werden muss. Die tatsächliche Lieferung erfolgte erst nach drei Wochen. Allerdings wurden die falschen Kompressionsstrümpfe geliefert. Ein erneuter Anrufe war erforderlich, wo man mir mitteilte, dass die richtigen Kompressionsstrümpfe derzeit nicht lagernd sind. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, dass ich die Möglichkeit habe, die Kompressionsstrümpfe in einer Filiale, wo sie zufällig noch auf Lage sind abholen könne. Ich bestand jedoch auf Lieferung, die erst am nächsten Tag erfolgte. Ich werde bei Ortoproban NIE WIEDER ETWAS KAUFEN BZW: BESTELLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sie haben die Einlagen 2 Nummern größer gemacht als ich bestellt habe. Nach einigen Tagen der Kommunikation wollte mir niemand aus Ortoproban nicht helfen. Sie kümmern sich nicht um Kunden. Wirklich schlechte Erfahrung.