Rudolf Leiner Gesellschaft m.b.H.

Einrichtungshaus

Mariahilfer Straße 18, 1070 Wien

+43 1 5215+43 1 52153-0
Fax: +43 1 52153-82
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Bewertungen

Überblick: 8 Bewertungen

Qualität

3,8

Preis

3,8

Beratung

4,0

Öffnungszeiten

4,4

Freundlichkeit

5,0

Sortiment

4,5

Reklamationsservice

3,0

Sundowner
3,3

Qalitätsmanagement und Reklamationsbearbeitung geht anders!

Kompetente und freundliche Beratung beim Kauf, leider ging bei der Lieferung alles schief. Es wurden defekte Teile geliefert, offensichtlich waren die Möbel bereits im Lager oder auf dem Transport dorthin heruntergefallen. Die Tischler waren bei der Montage sehr bemüht, den Schaden zu minimieren! Austauschteil kam dann 8 Wochen später, leider das falsche! Ein Teil fehlte völlig. Wer dort dafür zu sorgen hat, dass Einrichtungsgegenstände in einwandfreiem Zustand beim Kunden landen sollen oder die Lageraufsicht hat, der braucht dringend eine Nachschulung. So etwas ist man eigentlich fast nur von einem Billiglieferanten gewöhnt. Telefonisch hängt man schon mal 15 - 30 min. in der sich endlos wiederholenden Warteschleife oder die fast ganz richtig deutsch sprechende Telefonistin verbindet einem mit einem anderen Kunden. Wenn man schließlich den Verkäufer dran hat, muss der Krisenmanagement betreiben, denn das Servicecenter war auch 6 Tage später nicht in der Lage, zurückzurufen und einen weiteren Austauschtermin bekanntzugeben. Schade, das Unternehmen hatte mal einen wesentlich besseren Ruf. Derzeit enttäuschend.

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Beratung

Öffnungszeiten

Freundlichkeit

Sortiment

Reklamationsservice

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1160 Wien, Seeböckgasse 55

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1140 Wien, Hadikgasse 256

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