Denns BioMarkt

An all die Kunden, die vorhaben, Probleme oder Missverständnisse mit der folgenden Filiale zu klären: Ich war heute Rohmilch einkaufen, weil ich es oft bestellt habe von dort. Eigentlich hat bisher alles gepasst - keine Probleme. Heute habe ich 5 Flaschen gekauft und ging den Weg entlang bis zur U-Bahn. Auf einmal weist mich eine Dame darauf hin, dass neben mir der Sitz voller Milch und in weiß ist. Ich habe natürlich alles irgendwie zusammengepackt und bin schnell ausgestiegen vor allen Leuten, die fassungslos zugesehen haben. Ich wiederhole - sowas ist mir binnen eines ganzen Jahres nie passiert, eigentlich waren immer die Flaschen dicht und gut zu. Ich gehe natürlich den ganzen Weg zurück bis zur Filiale auf der Sieveringer Straße und erkläre, dass mir ganze 3 Flaschen leergelaufen sind und alles voller Milch ist. Ich habe (noch!) höfflich darum gebeten, dass die als Geschäft die Firma, die sie mit Milch beliefert, kontaktiert und die Tatsache erklären, dass man anscheinend nicht imstande ist, die Flaschen gut und dicht zuzumachen, dass die Kunden sie problemlos nach Hause tragen können. Niemand hat dies dort gemacht, die Damen dort haben sich ebenso geäußert, dass es ihnen anscheinend verboten ist, Kontakte aufzunehmen, die Chefin wollte auch nicht ans Telefon mit mir gehen und die Bezirksleitung Denns hat sich (etwas) freundlicher geäußert, aber immerhin hat mich darauf angewiesen, auf anderem Wege zu versuchen, dies zu klären. Also verehrte Damen und Herren, es geht nicht so sehr um die Milch (wobei dies auch nicht zu übersehen ist und es Einiges wert ist, ja?) sondern um die Menschlichkeit, dass man wenigstens versucht für den Kunden eine konstruktive Lösung zu finden und nicht so offensichtlich seine Wurschtigkeit zeigen und mir mit Hausverbot drohen, wovor ich nicht mal im Geringsten Angst empfinde :) Kein Geld zurück, kein Versprechen wenigstens um eine Auseinandersetzung mit dem Ganzen, keine Kontaktaufnahme mit dem Produzenten, einfach nur ein ''tut mir leid.'' Also hätte ich es quasi 'hinnehmen' müssen und gehen wahrscheinlich laut den Damen :) Auch bisschen verdächtig, dass die Herstellungsfirma die Flaschen überhaupt nicht gescheit versiegelt, dass die sich so leicht öffnen lassen...scheint es ihnen nicht komisch? Spricht auch für sie :) Daher habe ich mich 'durchgeschlagen' (und nicht nur), damit Sie, liebe Mitmenschen nicht in solche Situationen geraten. Ich schäme mich ehrlich gesagt für das 'Entgegenkommen' seitens der 2 werten Damen, die sich zu schade waren, wenigstens 5 Minuten mit der damit-zu-tun-habenden Firma ein Telefonat durchzuführen, da sie mehr erreicht hätten als ein unbekannter Kunde, wie ich. Aber so ist es nun mal. Ich hoffe, wenn es sie mal solch eine unangenehme Situation betrifft, werden sie sich an die kaltblütige und gleichgültige Einstellung ihrerseits erinnern. Gewiss :)

Der beste Denns Biomarkt, den ich je besucht habe. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. All meine Fragen wurden genauestens seitens Filialleiter beantwortet. Ich gehe sehr gerne weiterhin dort einkaufen.

Mittlerweile ist die Biokette mit dem hellgrünen Logo auch in Wien zahlreich vertreten. Preislich zwar klar teurer, bekommt man dafür aber auch Produkte (oft aus Deutschland importiert) in guter Qualtität, die man in einem "normalen" Supermarkt nicht findet. Ein großer Vorteil ist, dass man frische, regionale Produkte (z.B. bestimmte Gemüsesorten oder Ingwer) nicht abgepackt und genau in der Menge, die tatsächlich benötigt wird, kaufen kann. Auch Ambiente und Personal sind OK. Für einen Großeinkauf wird man wohl eher in einen "normalen" Supermarkt gehen, für gezielte kleine Einkäufe ist Denn´s aber durchaus zu empfehlen.