Elektrobiker GmbH & Co KG

Leider muss ich sagen, dass ich von Elektrobiker GmbH & Co KG äußerst enttäuscht bin. Als die Gabel meines E-Bikes beim Treten durchdrehte, brachte ich es zu ihnen. Doch nach nur 10 Sekunden schaute sich der Mitarbeiter das Bike an und sagte mir, dass der Motor kaputt sei und dass es mehr als 1000 Euro kosten würde, um ihn zu reparieren. Da ich eine Versicherung hatte, war dies abgedeckt . Ohne Versicherung schreckt man so Kunden ab. Der Freilauf war Kaputt nicht der Motor. Geniale Diagnose! Der Freilauf wurde ausgetauscht. Doch als ich das Bike abholte, bemerkte ich, dass sich die Gabel sich drehte , wenn ich es schob. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass dies normal sei und von selbst weggehen würde. Doch nach mehreren Wochen und Recherche fand ich heraus, dass dies nicht stimmte. Ich verlor mein Vertrauen in Elektrobiker GmbH & Co KG und brachte mein Bike zu einer anderen Werkstatt, die herausfand, dass Elektrobikers vergessen hatten, eine Distanzhülse einzubauen. Da dies nicht von der Versicherung abgedeckt war, musste ich 82,60 Euro bezahlen. Die andere Werkstatt sagte mir, dass Anfänger am Werk gewesen sein müssen, was äußerst unprofessionell von Elektrobiker GmbH & Co KG ist. Ich bedanke mich bei Elektrobiker für den schlechten Service und rate allen davon ab, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen.

Beratung und Verkauf sind hier durchaus gut, aber wehe man braucht nach der Bezahlung noch etwas! Kundenzufriedenheit und-bindung sind offenbar nicht von Interesse, man wird bei Problemen (in meinem Fall Rahmenrückruf, defekte Teile, ewige Lieferzeiten von bereits bezahltem Zubehör) komplett im Regen stehen gelassen. Lieber (billiger) online oder woanders kaufen!

Meine Frau und ich fahren seit einem Jahren mit E-MTB von Focus und sind sehr zufrieden. Die Beratung beim Kauf war kompetent und ausführlich. Wir sind über eine Stunde probegefahren und haben uns für das Focus Jam entschieden. Nach 3500km waren wir jetzt beim Service. Das Jahresservice hat mit neuen Bremsbelägen 155,- gekostet. Jetzt läuft das Rad wieder wie neu. Wir sind zufriedene Kunden.

Ich fahre mein Quest Pedelec seit vier Jahren und bin sehr zufrieden. Die Jungs von Elektrobiker machen mir einmal pro Jahr ein Service (inkl. Bremsbeläge, die sind immer abgefahren) und das Rad läuft und läuft. Das Sortiment an Ebikes ist sehr gut. Wenn ich einen Wunsch hätte, würde ich mir mehr Fahrradbekleidung im Shop wünschen. Tip Top weiter so!

2018 neues Quest gekauft mit 500W. Motor machte seit der ersten Minute an schlagende Geräusche. Jetzt, 10 Tgae nach Liefung und nach anruf beim Motorenhersteller GO SwissDrive, stellt sich heraus das sie einen alten, revidierten 250W Motor mit Jg.2011 eingabut haben. Elektrobiker Ltd. & Co. KG reagiert seither nicht mehr auf Mail's und nimmt Telefon nicht mehr ab.