Weiner Gebäudeservice GmbH & Co KG

Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich gut betreut fühlen! Denn Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation! ;-)

Liebe Kundin, wir bedauern natürlich sehr, dass dieser Einsatz so unglücklich verlaufen ist. Dennoch ist es uns ein Anliegen, hier auch unsere Sicht der Dinge darzustellen, da uns dieser Fall ebenfalls in Erinnerung geblieben ist: Der Auftrag wurde telefonisch bestellt. Aufgrund der Dringlichkeit Ihres Anliegens war eine Besichtigung vorab leider nicht möglich. Dementsprechend konnten wir sowohl den Arbeitsumfang, als auch den Preis nur ungefähr kalkulieren. Sie wurden darüber informiert, dass sich der Arbeitsaufwand und damit auch die Kosten ändern können und haben dem auch zugestimmt. In erster Instanz wurden zwei Mitarbeiter geschickt. Es war schnell klar, dass Ihre Wünsche in der vorgegebenen Zeit nicht umgesetzt werden können. Wir haben darauf reagiert, indem wir zwei weitere Mitarbeiter samt Gerätschaften nachgeschickt haben. Es wurde vereinbart, dass wir an diesem Tag im ersten Schritt den gröbsten Schmutz so gut wie möglich entfernen und nach der Fertigstellung der Maler- und Bodenarbeiten an einem weiteren Tag eine gründliche Endreinigung mit dementsprechendem Material durchführen - wozu es jedoch leider nicht mehr kam. Da der Schätzpreis aufgrund des Zustandes des Objekts nicht eingehalten werden konnte, haben wir unsererseits selbstverständlich einen Nachlass gewährt. Durch den doppelten Personalaufwand war es trotzdem nicht möglich, den ursprünglichen Preis zu erreichen. Es ist natürlich einfach, mit solchen Schilderungen und Fotos ein schlechtes Bild zu erzeugen, wenn man Ursprungszustand und Rahmenbedingungen zum Vergleich nicht erwähnt und zeigt. Schade... Dennoch vielen Dank für Ihr Feedback!