Bergsport Schwanda Wien

leider sehr überheblich und teilweise auch inkompetent, das passt halt gar nicht zusammen. Schade dass man den eigentlichen Vorteil der Regionalität nicht besser zu nutzen versteht

Ich war jahrelang mit der Betreuung durch Schwandas Mitarbeiter sehr zufrieden. Jetzt habe ich das Gegenteil erlebt. Ich habe mir neue Bergschuhe gekauft, zuerst zu klein, dann die richtige Größe. Doch auch hier drückte der linke Schuh. Die nächste Größe wäre aber sicher schon zu gro0 gewesen. Nur über mein ausdrückliche Verlangen schickte die Fa. Schwanda halbherzig ("Da kann man sicher nichts machen") den Schuh an den Hersteller ein. Von dort kam der Schuh an Schwanda mit der Bemerkung zurück, es sei alles in Ordnung. Schwandas Kommentar: Die Firma ist als kulant bekannt, da kann man wirklich nichts mehr machen. Daraufhin wandte ich mich direkt an den Hersteller, erklärte mein Anliegen und siehe da: ich konnte den Schuh wieder einschicken, er wurde an der Druckstelle gedehnt und jetzt ist alles in Ordnung. Konsequenz: Wenn ich mich als Käufer sowieso bei einem Problem direkt an den Hersteller wenden muss, dann brauche ich den Händler Schwanda nicht und kann gleich im Internet bestellen.

Ist bei mir die Nummer 1 in Sachen Bergsport und vor allem beim Lieferservice. Und hat einen strukturierten übersichtliche Web-Shop, sowie eine Verfügbarkeitsanzeige der Produkte, die viele andere Webshops im Bergsport Bereich noch immer nicht besitzen. Hoffe die Firma wird es noch lange geben!

Bergsport Schwanda hat mir geholfen für ein 15 Jahre altes Zelt ein Ersatzgestänge von der Firma Fjäll Räven zu organisieren. Zuvor hatte ich beim Robinsonshop und direkt bei der Firma Fjäll Räven erfolglos versucht das Gestänge zu bekommen. Mehrere Mitarbeiter haben sich um den Fall bemüht und sogar der Geschäftsführer hat mir noch um 21:00 auf meine E-Mails geantwortet. Besten Dank für diese tolle Unterstützung.