FLYERALARM

Ich habe einen Kundenstopper bestellt. Nach dem ersten Regen ist er zur Aquarium geworden und das Plakat ist zum wegschmeißen. Meine Reklamation wurde nicht angenommen. Die Aussage von Kundenservice war: "Der Kundenstopper ist nicht Wasserdicht und ist für den Einsatz im Außenbreich nur bei Schönwetter gedacht. Das Plakat ist lediglich nassfest und nicht wasserfest. Bitte lassen Sie die Kundenstopper bei Regen und Wind nicht draußen stehen, da diese keinen Schutz gegen das launische Wetter haben."

Bin bei dieser Firma gelandet weil mehr Kombinationsmöglichkeiten wie bei Wettbewerb. Nach Prüfung der Datenvorgaben des Werkes werden für Broschüren nur 3-seitige Randschnittgrenzen erlaubt. Corel hat diesbezüglich keine Möglichkeit. Lösungsvorschlag, kompletten 116 Seitigen Katalog anders (falsch) aufbauen um entsprechende Druckmöglichkeiten zu erhalten. Und Nachsatz: Wer arbeitet schon mit Corel, wir haben die neuesten Maschinen. Nur zur Klarstellung: Wir arbeiten mit Corel. Aber nicht mit dieser Druckerei.

Wer sich Ärger ersparen möchte bestellt besser woanders, Kundenfreundlichkeit wird bei flyerlalarm leider sehr sehr klein geschrieben, so wie die AGB. Wir haben Overnight/Express bestellt aber die Ware erst 8 Tage nach Bestellung erhalten / 5 Tage nach Zahlungseingang. Eine Gutschrift der Differenz zwischen den Standart-versandkosten und den drei mal teureren Express-kosten wurde abgelehnt, es könne so passieren, ist rechtlich alles in den AGB abgedeckt. Das letze Gespräch mit der Vertretung der Geschäftsführung von flyeralarm endete mit den Worten: Wenn Ihr Marketing zu dumm zum bestellen ist können wir Ihnen auch nicht helfen.

Noch nie bin ich beim Anruf in einem Servicecenter dermaßen unfreundlich behandelt worden! Noch dazu völlig ohne Grund, denn es handelte sich um eine normale Rückfrage bzgl. des Auftragsstatus, da es während der Erstellung des Auftrags zu einem Serverproblem kam und der Vorgang abgebrochen wurde. Es gab keine Bereitschaft zur Hilfestellung und ich musste mich von der Dame auch noch aufs gröbste anschnauzen lassen. Auf meinen Kommentar, dass ich mir unter diesen Umständen überlegen werde nochmal hier zu bestellen meinte sie nur, das bliebe mir selbst überlassen und legte einfach auf! Nun, jetzt gibt es nichts mehr zu überlegen... einmal und nie wieder Flyeralarm!

Nie wieder !!! Kostenpflichtiger Datencheck ist wertlos. Die Drucksorten sind teilweise abgeschnitten weil die Ränder nicht eingehalten wurden, die jedoch bei der Voransicht bestens ausgesehen haben. Wozu dann eine Voransicht wenn diese nicht das Ergebnis zeigt. Und wozu dann einen kostenpflichtigen Datencheck ? Keine Kulanzlösung seitens dieser Firma. Und "Druckbar" dürfte bei dieser Firma bedeuten das irgenwas gemacht werden kann, auch wenns dann nicht dem Kundenwunsch entspricht. Sollten die digitalen Daten dann doch mal zufällig stimmen sind dann die Schnittkanten schief.Lieber ein paar Euro mehr ausgeben als danach 2000 Visitenkarten oder 1000 Formulare nachher in den Ofen zu werfen.