Dr. Thomas Grobner

Es ist mir ein Bedürfnis, meine heutige, äußert positive Erfahrung zu teilen: Ich rief vormittags in der Ordination an, um einen Termin auszumachen, in vollem Bewusstsein, dass einige Wochen Wartezeit vor mir liegen würden. Nachdem ich mein Anliegen vorgebracht hatte, wurde mir von der netten Dame am Telefon angeboten, sofort in der Ordination vorstellig zu werden. In der Ordination angekommen durfte ich miterleben, wie geduldig, einfühlsam und humorvoll (trotz dauernd läutendem Telefon und auf Anmeldung wartenden Patient*innen in der Ordination) die Dame an der Anmeldung mit den Menschen umging und sich Zeit für jede(n) Einzelne(n) nahm. Hut ab! Nach weniger als 20 Minuten Wartezeit wurde ich aufgerufen und die positive Erfahrung, die ich bereits im Wartezimmer gemacht hatte, setzte sich bei Dr. Grobner fort. Ich hatte nicht das Gefühl, „abgefertigt“ zu werden, sondern Dr. Grobner nahm sich Zeit, hörte mir zu, erklärte mir während der Untersuchungen die Vorgänge und Ergebnisse, und beantwortete meine Fragen so dass ich dann beruhigt und mit dem Gefühl, mit meinen Sorgen wahr genommen worden zu sein, die Ordination verließ. DANKE!

In dieser Bewertung möchte ich hauptsächlich auf die Sprechstundenhilfe im Empfang eingehen. Normalerweise werden über diese so gut wie nie positive Bewertungen abgegeben, aber diese hier hat es sich auf jeden Fall verdient. Egal wie stressig, sie hat immer ein Lächeln auf ihren Lippen und ist zu jedem freundlich, auch wenn das Wartezimmer noch so überfüllt ist, laufend Anrufe hereinkommen, Einschiebungen dazukommen - sie ist einfach immer gut drauf, freundlich, kompetent, zuvorkommend und versucht es jedem Recht zu machen. So etwas habe ich noch nie gesehen. Aber nicht nur mir ist das aufgefallen. Während ich dort war, haben auch einige andere Patienten sie darauf angesprochen. Echt bewundernswert und top! Beim Herrn Doktor selbst war ich nicht drinnen, da ich nur das "Taxi" für meine Mutter war, aber lt. meiner Mutter ist auch er sehr nett und kompetent. Also eine sehr empfehlenswerte Ordination!