{"id":85011,"date":"2019-01-30T15:18:00","date_gmt":"2019-01-30T15:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/uncategorized\/fragen-an-den-kundenservice\/"},"modified":"2023-09-06T09:47:07","modified_gmt":"2023-09-06T09:47:07","slug":"fragen-an-den-kundenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/blog\/fragen-an-den-kundenservice\/","title":{"rendered":"Die 3 h\u00e4ufigsten Fragen an den Herold Kundenservice"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Stets freundlich, kompetent, eloquent und mit unendlich viel Geduld ausgestattet \u2013 so muss ein Kundenservice sein.<\/p>\n\n\n\n

Der Kundenservice von Herold<\/strong> entspricht genau diesen Kriterien. Egal, um welche Frage es geht, die geschulten Mitarbeiter:innen haben stets die richtige Antwort parat und unterst\u00fctzen gerne, wo Hilfe ben\u00f6tigt wird. <\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Welche 3 Fragen werden dem Herold Kundenservice eigentlich am h\u00e4ufigsten gestellt? Und wie lauten die Antworten darauf? <\/p>\n\n\n\n

Martina Zielinski, Teamlead des Customer Services bei Herold<\/strong>, fasst zusammen:<\/p>\n\n\n

\n\n
\n\n \"\"\n \n
\n

1) K\u00f6nnen Sie die Daten meiner Firma korrigieren und Inhalte erg\u00e4nzen?<\/strong><\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

Selbstverst\u00e4ndlich! Die \u00c4nderung Ihrer Firmendaten erfolgt einfach, schnell und nat\u00fcrlich kostenlos \u2013 entweder direkt per Telefon unter 05\/0485333 oder via E-Mail an kundenservice@herold.at. Der Herold Kundenservice<\/a> ist montags bis donnerstags von 8 \u201317 Uhr sowie am Freitag von 8 \u201314 Uhr f\u00fcr Sie da.<\/p>\n\n\n

\n\n
\n\n \"\"\n \n
\n

2) Ich ben\u00f6tige Informationen zu meinen Produkten und Dienstleistungen. Wer hilft mir?<\/strong><\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

Gerne informieren wir, der Herold Kundenservice, Sie zu Ihren laufenden Vertr\u00e4gen, Bestellungen und Produkten. Dabei beraten wir Sie bez\u00fcglich der Statistiken der Produkte, genauso wie zu den Zahlungskonditionen.
Fragen rund um die Produkte bearbeiten wir als 1st Level Support \u2013 und bei intensiven Anfragen stellen wir auch gerne den Kontakt zwischen Ihnen und der entsprechenden Fachabteilung her.<\/p>\n\n\n

\n\n
\n\n \"\"\n \n
\n

3) Mein Firmeneintrag in den Gelben Seiten passt gut. Aber k\u00f6nnen Sie bitte meinen Eintrag als Privatperson im Telefonbuch l\u00f6schen?<\/strong><\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

Prinzipiell hat jeder Telefonteilnehmer Anspruch auf einen kostenlosen Eintrag im Telefonbuch und auf herold.at<\/a>. F\u00fcr den Inhalt der Wei\u00dfen Seiten im Telefonbuch \u2013 also der privaten Personen und Telefonnummern – ist jedoch nicht der Herold, sondern Ihr jeweiliger Netzbetreiber<\/a> zust\u00e4ndig. Mit diesem haben Sie ja als Privatperson einen Vertrag abgeschlossen haben \u2013 also zum Beispiel mit der A1 Telekom Austria AG, mit Magenta Telekom, Yesss, Bob oder anderen Anbietern. <\/p>\n\n\n\n

Diese Telefonanbieter werden dann Ihren Privateintrag l\u00f6schen und Herold als Herausgeber des Telefonbuchs den aktualisierten Datensatz \u2013 ohne Ihren Eintrag \u2013 \u00fcbermitteln.<\/p>\n\n\n\n

\"Die
Egal, worum es geht: Die geschulten Mitarbeiter:innen des Customer Services bei Herold haben immer die passende Antwort parat. Foto: Herold<\/figcaption><\/figure>\n\n\n
\n\n
\n\n

Interesse geweckt?<\/strong><\/p>\n

Dann schreiben Sie uns unter interesse@herold.at<\/a>!<\/p>\n

Wir freuen uns auf Sie!<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

[shariff]<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n\n
\n
\n \n \"\"\n\n

Michael Haberl<\/p>\n

<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

\n\t
\n \n
\n \"\"\n
\n

Michael Haberl<\/p> \n Mehr erfahren<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Weitere Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n \n
\n Online-Trends<\/a>\n \"\"<\/a>\n\n
\n

Umsatz-Turbo ben\u00f6tigt? Gratis Webinar-Video zeigt dir, wie\u2019s geht<\/p>\n \n

Herold Webinar | 2 Min.<\/p>\n Zum Beitrag<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n
\n Online-Trends<\/a>\n \"\"<\/a>\n\n
\n

In der Google Suche ganz oben stehen – so geht’s<\/p>\n \n

Herold Webinar | 1 Min.<\/p>\n Zum Beitrag<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n
\n Digital News<\/a>\n \"Google<\/a>\n\n
\n

Herold ist Google Premier Partner 2022<\/p>\n \n

Dominik Knapp | 2 Min.<\/p>\n Zum Beitrag<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Welche 3 Fragen werden dem HEROLD Kundenservice eigentlich am h\u00e4ufigsten gestellt? Und wie lauten die Antworten darauf? Stefan Matzhold, Leiter des Customer Contact Centers bei HEROLD, fasst zusammen.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":94494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85011"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85011"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85011\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}