{"id":142526,"date":"2025-09-11T09:52:00","date_gmt":"2025-09-11T07:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/?p=142526"},"modified":"2025-11-06T13:47:39","modified_gmt":"2025-11-06T12:47:39","slug":"whatsapp-business-kosten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/","title":{"rendered":"Whatsapp Business: Kosten, Infos &amp; mehr"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p><strong>Was kann WhatsApp Business im Vergleich zu WhatsApp und WhatsApp Business Premuim? Wo liegen die WhatsApp Business Kosten im Jahr 2025? Das und mehr kl\u00e4ren wir hier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Schnelle_Uebersicht_ueber_WhatsApp_Versionen\" title=\"Schnelle \u00dcbersicht \u00fcber WhatsApp Versionen\">Schnelle \u00dcbersicht \u00fcber WhatsApp Versionen<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Was_ist_WhatsApp_Business\" title=\"Was ist WhatsApp Business? \">Was ist WhatsApp Business? <\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Die_Vorteile_Funktionen_fuer_Unternehmen\" title=\"Die Vorteile &amp; Funktionen f\u00fcr Unternehmen\">Die Vorteile &amp; Funktionen f\u00fcr Unternehmen<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Die_Nachteile_fuer_Unternehmen\" title=\"Die Nachteile f\u00fcr Unternehmen\">Die Nachteile f\u00fcr Unternehmen<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Unterschiede_WhatsApp_WhatsApp_Business\" title=\"Unterschiede WhatsApp &amp; WhatsApp Business\">Unterschiede WhatsApp &amp; WhatsApp Business<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Wie_funktioniert_Whatsapp_Business\" title=\"Wie funktioniert Whatsapp Business?\">Wie funktioniert Whatsapp Business?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Wie_hoch_sind_die_WhatsApp_Business_Kosten\" title=\"Wie hoch sind die WhatsApp Business Kosten?\">Wie hoch sind die WhatsApp Business Kosten?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Was_muss_ich_bei_der_Business_App_beachten\" title=\"Was muss ich bei der Business App beachten?\">Was muss ich bei der Business App beachten?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Wie_funktioniert_WhatsApp_Premium\" title=\"Wie funktioniert WhatsApp Premium?\">Wie funktioniert WhatsApp Premium?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Was_kostet_WhatsApp_Premium\" title=\"Was kostet WhatsApp Premium?\">Was kostet WhatsApp Premium?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Die_WhatsApp_Business_Plattform_im_Ueberblick\" title=\"Die WhatsApp Business Plattform im \u00dcberblick\">Die WhatsApp Business Plattform im \u00dcberblick<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Folgende_Vorteile_bietet_die_API\" title=\"Folgende Vorteile bietet die API\">Folgende Vorteile bietet die API<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Diese_Nachteile_hat_die_API\" title=\"Diese Nachteile hat die API\">Diese Nachteile hat die API<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Was_kostet_die_WhatsApp_Business_Plattform\" title=\"Was kostet die WhatsApp Business Plattform?\">Was kostet die WhatsApp Business Plattform?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#WhatsApp_Business_Unterschiede_der_einzelnen_Versionen\" title=\"WhatsApp Business: Unterschiede der einzelnen Versionen\">WhatsApp Business: Unterschiede der einzelnen Versionen<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/whatsapp-business-kosten\/#Datenschutz_auf_Whatsapp_Business_wichtigste_Informationen\" title=\"Datenschutz auf Whatsapp Business: wichtigste Informationen\">Datenschutz auf Whatsapp Business: wichtigste Informationen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_border_block_c51bfbb0822063e96c850ad0713020ba\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Schnelle_Uebersicht_ueber_WhatsApp_Versionen\"><\/span>Schnelle \u00dcbersicht \u00fcber WhatsApp Versionen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Folgende WhatsApp Versionen gibt es:<\/p>\n<ul>\n<li>WhatsApp Messenger<\/li>\n<li>WhatsApp Business<\/li>\n<li>WhatsApp Business Premium<\/li>\n<li>WhatsApp Business Plattform<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier findest du die Unterschiede, Funktionen, Kosten sowie die Vor- und Nachteile.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_ist_WhatsApp_Business\"><\/span>Was ist WhatsApp Business? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Du bist Kleinunternehmer:in und willst dich mit deinen Kund:innen schnell und einfach austauschen &#8211; so wie du es bei WhatsApp mit Familie, Freund:innen und Bekannten machst? Daf\u00fcr wurde WhatsApp Business entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Du legst hier, genauso wie beim &#8222;normalen&#8220; Messenger ein Bild und einen Namen (hier: Firmennamen) an. Hinzu kommt, dass du hier auch noch die Adresse, E-Mail-Adresse, \u00d6ffnungszeiten und Website deines Unternehmens angibst.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei handelt es sich um eine <strong>erweiterte Version von WhatsApp<\/strong>. Diese Erweiterung besteht in <strong>Funktionen f\u00fcr Sales und Kundenservice<\/strong>. <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.whatsapp.w4b&amp;hl=de_AT&amp;pli=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business ist eine kostenlose App<\/a> f\u00fcr Android-Ger\u00e4te und iPhones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Vorteile_Funktionen_fuer_Unternehmen\"><\/span>Die Vorteile &amp; Funktionen f\u00fcr Unternehmen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div id=\"block_border_block_4af87c3be2055714205efaef099f144c\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border pros_cons rem2\">\n\n        <ul class=\"herold_pros_cons\" >\n                        <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Automatisierung: Abwesenheitsnachrichten, Schnellantworten (Standardnachrichten per Kurzbefehl).<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Produktkatalog anlegen: Bilder, Preise, Beschreibung, Verlinkung zum Onlineshop.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Einfache Handhabung: \u00c4hnliche Oberfl\u00e4che &#038; Handhabung wie beim WhatsApp Messenger. Wie beim Messenger k\u00f6nnen auch hier Bilder und Nachrichten gesendet werden.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Organisation: Durch Labels kannst du deine Chats und Nachrichten leicht finden und organisieren<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Mehr Kontaktpunkte: Besonders bei jungen Generationen wird das Telefonieren immer unbeliebter. Durch einen WhatsApp Chat geben sie ihnen die M\u00f6glichkeit, auf eine Art mit dir in Verbindung zu treten, die sie auch im Privatleben st\u00e4ndig nutzen.<\/p>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Nachteile_fuer_Unternehmen\"><\/span>Die Nachteile f\u00fcr Unternehmen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div id=\"block_border_block_d41ce230297624212f7be5f71402cd5d\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border pros_cons rem2\">\n\n        <ul class=\"herold_pros_cons\" >\n                        <li class=\"herold_list_con\" ><p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok_no-01.svg\" alt=\"contra\" title=\"contra\">Datenschutz: Sichherheitsfragen in Bezug auf DSGVO. Alle Kontakte und Telefonnummern, die auf dem Smartphone gespeichert werden, werden ausgelesen.<\/p><\/li> \n                            <li class=\"herold_list_con\" ><p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok_no-01.svg\" alt=\"contra\" title=\"contra\">Nur 5 Ger\u00e4te &#038; 1 Firmenaccount: Die App kann nur auf bis zu 5 Ger\u00e4ten installiert werden (1 Smartphone, 4 Desktops). All diese Ger\u00e4te m\u00fcssen dann mit der gleichen Nummer verkn\u00fcpft werden, man teilt sich also einen Firmenaccount. Somit ist nicht erkennbar, wer welche Nachricht beantwortet wurde. Au\u00dferdem m\u00fcssen unter Umst\u00e4nden die Ger\u00e4te unter den Mitarbeiter:innen herumgereicht werden. <\/p><\/li> \n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Unterschiede_WhatsApp_WhatsApp_Business\"><\/span>Unterschiede WhatsApp &amp; WhatsApp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Der WhatsApp Messenger<\/strong> ist f\u00fcr den privaten Gebrauch gedacht. Hier k\u00f6nnen in Chats Nachrichten, Bilder, Videos, Dokumente und GIFs versendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>WhatsApp Business <\/strong>funktioniert genauso, kann aber noch mehr. Hier gibt es zus\u00e4tzlich Business-Features wie Automatisierungen, das Anlegen eines umfangreichen Business-Profils (inkl. Website, E-Mail &amp; Co.). Au\u00dferdem richtet sich diese App an Kleinunternehmen, nicht an Privatpersonen.<\/p>\n\n\n\n<p>Beide Varianten sind kostenlos, m\u00f6chte man jedoch die Version WhatsApp Business Premium nutzen, wird es kostenpflichtig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_funktioniert_Whatsapp_Business\"><\/span>Wie funktioniert Whatsapp Business?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Um WhatsApp Business zu nutzen, musst du zun\u00e4chst die App aus dem Play Store installieren. Dann legst du dein Profil an, indem du dein Profilbild hochl\u00e4dst, eine Beschreibung, \u00d6ffnungszeiten &amp; Co. hinzuf\u00fcgst.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Anschluss kannst du in deinem WhatsApp Business Account Abwesenheitsnachrichten und Standardinformationen einrichten sowie deinen Produktkatalog anlegen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_hoch_sind_die_WhatsApp_Business_Kosten\"><\/span>Wie hoch sind die WhatsApp Business Kosten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Diese Version ist kostenlos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_muss_ich_bei_der_Business_App_beachten\"><\/span>Was muss ich bei der Business App beachten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der klassische WhatsApp Manager und die Business App sind verschiedene Apps. <\/li>\n\n\n\n<li>Du brauchst eine zweite Telefonnummer f\u00fcr die Business App. <\/li>\n\n\n\n<li>Wenn du deine private Telefonnummer verwendest, wird dein WhatsApp-Messenger-Konto in ein Business-Konto umgewandelt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div id=\"block_border_block_49df6fce8c434f26a30cb62cfced4913\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Unser Tipp:<\/strong> Nutze am besten ein Firmenhandy und installiere dort die Business-App.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_funktioniert_WhatsApp_Premium\"><\/span>Wie funktioniert WhatsApp Premium?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp Premium ist ein <strong>Abo-Service<\/strong>, ein <strong>Upgrade <\/strong>von WhatsApp Business. <\/p>\n\n\n\n<p>Damit hat es im Vergleich auch zwei weitere <strong>zus\u00e4tzliche Funktionen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>WhatsApp Website: <\/strong>Bei WhatsApp Premium kannst du eine eigene WhatsApp Website f\u00fcr dein Unternehmen erstellen. Diese wird mit Informationen aus deinem WhatsApp-Unternehmensprofil und deinem dort angelegten Katalog bef\u00fcllt. Diese Seite aktualisiert sich automatisch, wenn du dein Businessprofil und\/oder deinen Katalog auf WhatsApp aktualisierst.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>10 Ger\u00e4te: <\/strong>Bis zu 10 Ger\u00e4te k\u00f6nnen mit dem Profil verkn\u00fcpft werden. Daf\u00fcr musst du dein Businessprofil teilen. So k\u00f6nnen mehrere Mitarbeiter:innen die Chats im Auge behalten und antworten. Bei der kostenlosen Variante k\u00f6nnen nur 5 Ger\u00e4te verkn\u00fcpft werden. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nachteile <\/strong>sind, dass man auch hier sieht man nicht, welche:r Mitarbeiter:in eine Nachricht beantwortet hat. Au\u00dferdem ist diese Version nicht in allen L\u00e4ndern verf\u00fcgbar und es fallen Kosten f\u00fcr die Nutzung an, auch wenn sie nur gering sind. Die Datenschutzbedenken bestehen auch hier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_kostet_WhatsApp_Premium\"><\/span>Was kostet WhatsApp Premium?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sieht man sich die weltweiten Preise an und berechnet den Durchschnitt, werden WhatsApp Business Premium Kosten von ca. 5 bis 15 USD\/Monat gesch\u00e4tzt.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business Premium ist geb\u00fchrenpflichtig. Diese Version ist nur in bestimmten L\u00e4ndern verf\u00fcgbar und es gibt <strong>keine offizielle Preisliste<\/strong>. Ob die Variante f\u00fcr dich verf\u00fcgbar ist, merkst du daran, ob diese Option in deinem Account angezeigt wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_WhatsApp_Business_Plattform_im_Ueberblick\"><\/span>Die WhatsApp Business Plattform im \u00dcberblick<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Neben dem WhatsApp Messenger, WhatsApp Business und WhatsApp Business Premium gibt es auch noch die WhatsApp Business Plattform.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist eine <strong>externe Kunden-Messaging-Software<\/strong>. Diese kannst du \u00fcber eine API-Schnittstelle mit deinem Konto bei WhatsApp verbinden. Es handelt sich also <strong>nicht um eine App<\/strong>. Sie wird daher auch nicht auf Mobilger\u00e4ten installiert, sondern l\u00e4uft auf den Servern des jeweiligen Unternehmens. Sie richtet sich an <strong>gr\u00f6\u00dfere Unternehmen<\/strong>. Wichtig: <\/p>\n\n\n\n<p>Die Benutzeroberfl\u00e4che (= die Kunden-Messaging-Software) wird in diesem Fall &#8211; im Vergleich zu den anderen Versionen &#8211; nicht direkt von WhatsApp zur Verf\u00fcgung gestellt. Stattdessen \u00fcbernehmen das WhatsApp-Business-Solution-Partner.<\/p>\n\n\n\n<p>Um die API-Plattform nutzen zu k\u00f6nnen, musst du dein WhatsApp-Businessprofil mit einer Partnerplattform verkn\u00fcpfen. Danach kannst du loslegen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Folgende_Vorteile_bietet_die_API\"><\/span>Folgende Vorteile bietet die API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div id=\"block_border_block_530118e64c7d38360e5ce8fc67282938\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border pros_cons rem2\">\n\n        <ul class=\"herold_pros_cons\" >\n                        <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Datenschutz: DSGVO-konform. Wichtig: Achte darauf, dass auch die Infrastruktur der Solution Partner sicher ist (z. B. indem du einen Partner mit Servern in Deutschland w\u00e4hlst).<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Eigene Accounts: Du musst dein Businessprofil nicht mit Mitarbeiter:innen teilen, da jeder einen eigenen Account hat. Dadurch siehst du auch, wer welche Nachricht beantwortet hat.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Uneingeschr\u00e4nkte Ger\u00e4te: Mitarbeiter:innen k\u00f6nnen sich von jedem beliebigen Desktop aus (auch im Homeoffice) mit der API-Plattform verbinden.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Mehr Funktionen: Je nach von dir gew\u00e4hltem WhatsApp-Business-Solution-Partner bekommst du weitere Sales-Funktionen. Informiere dich also am besten genau, welcher Anbieter die Funktionen zur Verf\u00fcgung stellt, die du brauchst (z. B. Chatbots, Newsletter, Live-\u00dcbersetzungen, Marketing Nachrichten &#038; Co.).<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Viele Messenger Integrationen: Die Plattform erm\u00f6glicht es, viele Messenger zu integrieren. Das bedeutet, dass Nachrichten aus verschiedenen Messenger-Diensten (SMS, Facebook, Telegram, Chat auf der Website etc.) in einem Postfach landen. So hast du alle Kundenanfragen \u00fcbersichtlich an einem Ort.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Integrationen: Schnittstellen zu CRM, Booking-Systemen, Analytics etc.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"herold_list_pro\">\n                    <p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok-01.svg\" alt=\"pro\" title=\"pro\">Bewertungsmanagement: Automatische Nachfragen oder Rezensionserinnerungen m\u00f6glich<\/p>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diese_Nachteile_hat_die_API\"><\/span>Diese Nachteile hat die API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div id=\"block_border_block_7912cd6573277da5ebb4f72ff78b433f\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border pros_cons rem2\">\n\n        <ul class=\"herold_pros_cons\" >\n                        <li class=\"herold_list_con\" ><p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok_no-01.svg\" alt=\"contra\" title=\"contra\">Kosten: Diese Version ist kostenpflichtig.<\/p><\/li> \n                            <li class=\"herold_list_con\" ><p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-content\/themes\/hmkt23_blog\/img\/ok_no-01.svg\" alt=\"contra\" title=\"contra\">Zeitdruck: Du musst Nachrichtenanfragen innerhalb von 24 h beantworten (\u201c24-Stunden-Fenster\u201d). Danach kannst du nicht mehr mit einem eigenen Text antworten, sondern musst eine Nachrichtenvorlage verwenden. Aber: Du kannst selbst solche Vorlagen erstellen und anschlie\u00dfend freigeben lassen. So hast du wenigstens noch etwas Individualit\u00e4t.<\/p><\/li> \n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_kostet_die_WhatsApp_Business_Plattform\"><\/span>Was kostet die WhatsApp Business Plattform?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Diese Version ist kostenpflichtig. Die WhatsApp Business Plattform Kosten setzen sich wie folgt zusammen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1.000 Service-Chats\/Monat kostenlos. <\/strong>Service Chats sind solche, bei denen die Kund:innen die Unterhaltung beginnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alle weiteren Chats: kostenpflichtig.<\/strong> Kosten abh\u00e4ngig von der Nachrichtenkategorie (Service vs. Authentifizierung vs. Marketing).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geb\u00fchren durch Abos <\/strong>beim gew\u00e4hlten Business Solution Partner (2 &#8211; 3-stellige Kosten\/Monat)<\/li>\n\n\n\n<li>ggf. Setup-Geb\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_Business_Unterschiede_der_einzelnen_Versionen\"><\/span>WhatsApp Business: Unterschiede der einzelnen Versionen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Version<\/strong><\/td><td><strong>Zielgruppe<\/strong><\/td><td><strong>Kosten<\/strong><\/td><td><strong>Funktionen<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>WhatsApp (Messenger)<\/strong><\/td><td>Privatpersonen<\/td><td>Kostenlos<\/td><td>\u2022 Basis-Chat<br>\u2022 keine Business-Features<\/td><\/tr><tr><td><strong><strong>WhatsApp Business App<\/strong><\/strong><\/td><td>Kleine Unternehmen<\/td><td>Kostenlos <\/td><td>\u2022 Business-Profil <br>\u2022 Automatisierung <br>\u2022 Produktkatalog <br>\u2022 Labels <br>\u2022 ein paar Ger\u00e4te verkn\u00fcpfbar<\/td><\/tr><tr><td><strong>WhatsApp Business<\/strong> <strong>Premium<\/strong><\/td><td>Kleine Unternehmen, die nach etwas mehr Funktionen suchen<\/td><td>Kleine Geb\u00fchr<\/td><td>\u2022 WhatsApp Business Funktionen <br>+ <br>\u2022 WhatsApp-Website <br>\u2022 mehr Ger\u00e4te<\/td><\/tr><tr><td><strong>WhatsApp Business Platform (API)<\/strong><\/td><td>Mittel- bis Gro\u00dfunternehmen<\/td><td>Kostenpflichtig, auch Geb\u00fchren durch den notwendigen Business Solution Partner<\/td><td>\u2022 WhatsApp Business Premium <br>+ <br>\u2022 besserer Datenschutz <br>\u2022 uneingeschr\u00e4nkte Ger\u00e4te<br>\u2022 Chatbots <br>\u2022 \u00dcbersetzungen <br>\u2022 zentrales Postfach f\u00fcr Nachrichten mehrerer Messenger-Dienste<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Datenschutz_auf_Whatsapp_Business_wichtigste_Informationen\"><\/span>Datenschutz auf Whatsapp Business: wichtigste Informationen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst vorweg: Die <strong>Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung<\/strong>, die man vom Messenger kennt, bleibt auch bei einem WhatsApp Business Account erhalten \u2013 pers\u00f6nliche Chats sind also gesch\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Kundenkommunikation ist die <strong>Business App jedoch nicht vollst\u00e4ndig datenschutzkonform<\/strong>, da zum Beispiel auf Kontaktdaten zugegriffen wird und Backups unverschl\u00fcsselt gespeichert werden. Dadurch k\u00f6nnen im Backup Nachrichten, Fotos etc. sehr wohl ausgelesen werden. Wer also in diesen Punkten wirklich datenschutzkonform arbeiten will, sollte auf die API setzen. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was aber auch bei der API gilt:<\/strong> WhatsApp sammelt immer Metadaten (also z. B. \u00fcber die H\u00e4ufigkeit von Nachrichten, das Smartphone-Modell oder den Nachrichtentyp). Um diesen Punkt wird man also auch bei der API nicht herumkommen.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_82e3208640a2ba742914e3aa6faa260d\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p>Du willst lieber ein WhatsApp Widget auf deiner Seite anbinden? Dann sieh dir f\u00fcr mehr Informationen unseren Artikel <a href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/website-erstellen\/whatsapp-website-widget\/\">WhatsApp Website Widget<\/a> an oder gehe direkt zu unserer <a href=\"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/whatsapp-website-widget\/?utm_source=herold_ratgeber&amp;utm_medium=link&amp;utm_campaign=herold_whatsapp_widget_lp&amp;utm_content=whatsapp-business-kosten\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Produktseite<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was kann WhatsApp Business im Vergleich zu WhatsApp und WhatsApp Business Premuim? Wo liegen die WhatsApp Business Kosten im Jahr 2025? Das und mehr kl\u00e4ren wir hier. Was ist WhatsApp Business? 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